A pocos meses de haber presentado la plataforma de expertos que se extiende no sólo en Argentina sino a nivel regional, el CEO de Almundo, Juan Pablo Lafosse dio una entrevista a El Cronista en la que detalló sobre el sistema. La plataforma, que demanda una inversión de u$d 45 millones en 2017 y 2018, estima aumentar un 60% el volumen de la compañía durante este año.
Lafosse detalló cómo funciona la plataforma y dio algunos rasgos centrales de la misma como la personalización basada en las características de cada viajero y la experiencia de comprar a un experto mediante una experiencia integral. Como ya había adelantado a REPORTUR.com.ar, la idea de esta novedosa plataforma era saldar una “experiencia fragmentada”. Según el CEO el acompañamiento y asesoramiento pasa a ser el valor agregado de la compañía dando soporte desde el momento que se piensa el viaje hasta el regreso.(Almundo busca equilibrar entre agencia tradicional y OTA masiva)
Especificó además como se sustenta esta incorporación masiva de expertos. “El modelo de monetización del servicio de los especialistas cuenta con una parte fija y una variable. Los expertos externos tienen mucha flexibilidad ya que pueden trabajar desde donde quieran y manejan sus horarios. Están a disposición antes, durante y después del viaje. Actualmente la empresa está desarrollando capacitaciones online para brindarles más herramientas a la hora de asesorar”.
Además, los meses subsiguientes seguirán sumando expertos porque consideran la diversidad como un aspectos distintivos de esta comunidad creciente.
Precisó: “Actualmente recibimos 50.000 consultas mensuales y todavía no comenzamos la comunicación masiva. La intención es seguir siendo súper competitivos en la venta directa, pero fortaleciendo ese contenido que nos diferencial de la competencia.”