ante promociones vigentes y consultas genéricas

Clientes se quejan de Despegar: «No hay feedback ni por Fanpage»

Los 5 retos que Despegar.com afronta para 2015

Julián Macri | Buenos Aires | 25 de septiembre de 2015 Deja un comentario


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Tras la semana de descuentos que anunciaba rebajas del 60% se suscitó una nueva polémica con la OTA que lidera el mercado que, cada vez se automatiza más, con mensajes en un castellano neutro, y que ya ni siquiera da feedback adecuado mediante redes sociales.

Mensajes estandarizados a través del perfil de Facebook molesta a los clientes de Despegar que hacen preguntas puntuales como los descuentos anunciados y los administradores de la web se limitan a repetir una y otra vez mensajes reitterados «Te invitamos a visitar nuestra página web donde podrás cotizar tu viaje, ingresando fechas y destinos».

La falta de transparencia en la aplicación de estos precios promocionales casi constantes (que en este momento llaman Días de Descuento hasta 60% off) y tan publicitados, sumado a la escasez de vías para obtener respuestas satisfactorias en las consultas más variadas indigna a los potenciales pasajeros que consultan por nuevas vías y redes sociales ante la dificultad de contacto más personalizado o telefónico.


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