El GMA acerca a los agentes de viajes al mundo de la tecnología

En coordinación con Amadeus, el GMA (Asociaciones de agencias de viajes y empresas turísticas), constituida por la Metropolitana, Expo Mayoristas, AFEET y ANAV llevó a cabo el “Travel Technology Day”, evento que reunió a un importante número de propietarios, directores y Ejecutivos de Agencias de Viajes, asociados a GMA, interesados por mantenerse a la vanguardia de las tendencias y herramientas tecnológicas que los apoyen en sus operaciones diarias.

Pablo De La Hoz, gerente General de Amadeus para México y César Romero, presidente de GMA, hablaron sobre la importancia de este tipo de eventos para la industria, con lo cual buscan la transformación y mayor profesionalización de las agencias de viajes del país.

Martín Luna, gerente de Ventas de Tecnologías de la Información de Amadeus para Latinoamérica, habló acerca de tendencias tecnológicas en la industria del viaje, influidas por los servicios en línea, la importancia actual en el uso de los aparatos móviles, así como la conveniencia de una mayor personalización en los servicios de viaje.

Mediante un panel, moderado por Enrique Cortés de Abajo, secretario de Educación de la Embajada de España, la Directora de la Escuela Superior de Turismo del IPN, Maestra María Guadalupe Vargas, y el maestro Raúl Sánchez Uvalle, de la Facultad de Turismo de la Universidad Anáhuac, informaron sobre la forma como se preparan los alumnos de la carrera de turismo en las universidades, antes de insertarse en posiciones de trabajo. Se hizo mención, durante la sesión de preguntas de los asistentes, sobre la brecha que generalmente existe entre la teoría de los planes de estudio, frente a la realidad del trabajo diario en una Agencia de Viajes.

Por su parte, Emilio Vázquez Vargas, director de Consultoría Estratégica de VISA –Cybersource, habló sobre la prevención y detección de fraudes en las Agencias de Viajes y finalmente, Pablo de la Hoz ofreció una conferencia acerca del papel de las tecnologías y la mejora del potencial del mercado de viajes, ligado a temas cómo innovación, automatización, prevención de fraude, así como soluciones y servicios que la marca que representa ofrecen para hacer mejor y más amigable el futuro de los viajes.

Esto viene a contrarestar los resultados del estudio de los Hábitos de Consumo, el cual señala que la tendencia por acudir a una agencia de viajes tradicional va en descenso, pues señala que el 78.7 de los viajeros encuestados señalaron que no consultaron a un agente de viajes para realizar sus reservaciones.