Deja un comentario Una de cada 4 reservas efectuadas con 48 horas de anticipación se realiza a través de una Tablet o Smartphone, según la agencia de viajes online Despegar.com, que dio a conocer detalles de los hábitos de consumo de sus clientes mobile, señaló dinero.
El número surge de un promedio en todo Latinoamérica e indica que, en la proximidad de necesitar un hotel, los usuarios no esperan a estar en sus casas o puestos de trabajo, delante de una computadora, para asegurarse una reserva. Según los datos, la mitad de estas reservas mobile de último momento se realizan camino a, o en destino y para esa misma noche.
“El teléfono inteligente se está volviendo una vía confiable para resolver las urgencias de los viajeros, donde ya no solo lo utilizan como medio de interacción social o de consulta, sino también para efectuar una compra online”, comenta Guillermo Fretes, vicepresidente del canal mobile de Despegar.com.
En cuanto al perfil del usuario, el rango etario de 25 y 40 años es el segmento de la población más afín a resolver su viaje vía smartphone. Esto tiene cierta lógica, ya que esta gente creció con la tecnología y ya tiene autonomía económica para decidir sus viajes. Otro dato contundente refleja que más del 60% de los usuarios que adquirieron sus productos a través de los dispositivos móviles son hombres.
Las reservas tienden a ser del tipo “escapadas de fin de semana” por una o dos noches y con un sesgo a destinos domésticos, lo que es natural por la distancia a recorrer en poco tiempo. Por otra parte, el Smartphone siempre está al alcance de la mano y puede ayudar a resolver situaciones de urgencia, ofreciendo un gran valor agregado al usuario.
