Deja un comentario El CEO regional y cofundador de Despegar.com, Mariano Fiori, consideró las quejas de sus usuarios registradas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como injustificadas, según CNN.
El ejecutivo aseguró que la empresa es una intermediaria, por lo que hay situaciones que no pueden controlar. Fiori se refirió a la operación de las aerolíneas o factores climáticos, los cuales terminan en reclamos hacia la agencia.
Sin embargo dijo que: “Las quejas se han reducido en los últimos seis meses. Este año estamos 30 por ciento abajo en número de quejas comparado con 2013”.
Recientemente la agencia ingresó al ranking de Las 500 Empresas más Importantes de México de la revista Expansión, en la posición 194.
