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Avianca será la primera aerolínea Sudamericana en implementar la aplicación Iata Travel Pass, la cual permite a los pasajeros almacenar, gestionar, consultar y verificar los datos de pruebas covid-19 exigidas en vuelos internacionales.
La aerolínea iniciará su utilización con los vuelos entre Bogotá y Miami, para seguir luego con otros destinos. “Para nosotros es clave poder simplificar los requerimientos asociados a Covid-19 de viajes internacionales y esto aporta mayor tranquilidad y facilidad en los trámites, además que garantiza la bioseguridad de los pasajeros y nuestras tripulaciones. El uso de este aplicativo no tendrá ningún costo adicional y por el contrario redundará en beneficios haciendo la experiencia de viaje más grata y sencilla”, dijo Michael Ruplitsch, Chief Information Officer de Avianca.
La aplicación estará disponible para dispositivos iOS y Android, pero se debe descargar con suficientes días de antelación al viaje, con el fin de almacenar la información, además para recibir los resultados de la prueba contra Covid-19 del laboratorio aliado.
“Nos complace que Avianca haya elegido realizar un piloto con Iata Travel Pass. Necesitamos soluciones fiables y seguras para la verificación de las credenciales sanitarias para satisfacer los requisitos gubernamentales, restablecer la confianza de los consumidores y lograr una recuperación sostenible del sector. El Iata Travel Pass permite dar a los gobiernos la confianza de que los pasajeros han cumplido con los requisitos sanitarios, agiliza este proceso, simplifica la experiencia de los viajeros e incentiva los viajes, permitiendo a la aviación volver a conectar las economías del mundo”, dijo Peter Cerdá, vicepresidente regional de Iata para las Américas.
Como lo informó REPORTUR.co, Avianca espera alcanzar al menos que el 70% de las solicitudes o consultas de sus clientes se hagan de manera virtual por medio de las herramientas digitales de la aerolínea, lo que les permitirá descongestionar el call center y además disminuir el contacto físico, por la coyuntura de la pandemia. (Avianca busca que 70% de los viajes se gestionen digitalmente).
La aerolínea ha fortalecido los servicios de atención al cliente, compras, gestión de reservas, check in y de equipaje, entre otros, que se pueden gestionar 100% de forma digital. “Cambiar juntos significa poder facilitar herramientas de autogestión para nuestros viajeros para que, a través de nuestras plataformas digitales, puedan encontrar un sinnúmero de facilidades a la hora de planear y ejecutar sus viajes. Estas herramientas no solo sirven como canales de atención al usuario, sino que contienen información de alto valor que agilizará cualquier trámite y les brindará información de manera rápida y segura”, dijo en su momento Paula Ayala, directora de Experiencia del Cliente y Servicio a Bordo.
Me parese importante lo de Avianca
Reportur
Espero mas imformacion gracias
Esta muy bueno , seria más organizado controlado, los vuelos , estoy de acuerdo con la decisión de Avianca, los felicito
La campaña de terror dio resultado para un virus que es mortal al 1% de los afectados, menos que cualquier otro virus
Yo viaje Bogota Miami me hice la prueva del covi
Porque supuestamente la pedían para poder viajar me pareció maravilloso pues soy una persona con 70 años y no debo exponerme.
Cual es mi sorpresa que nunca pidieron prueba de nada
Y ahora siguen con el mismo cuento
Yo por supuesto estoy vacunada gracias a Dios
American airlines tiene hace rato eso se llama verifly.
Donde esta la novedad o la gran noticia?
Si muy bonito todo, por otra parte avianca debería preocuparse de su responsabilidad con los clientes que por causa del covid no pudieron viajar en 2020 y a los cuales se les dio un bono que en mi caso no sirve para nada, pues yo no tengo opción de redimirlo antes de su caducidad, tampoco puedo transferir lo a otra persona,,¡por favor!, es un bono, que no es mi partida de nacimiento . Y para colmo no devuelven el importe,, o sea, te roban en tu cara, no es otra cosa, o yo no entiendo porque una multinacional disque tan prestigiosa no es capaz de responder a la gente que confía o confiaba en su servicio,,hay otras aerolíneas que lo han hecho mejor.
Y ahora que? Echándose flores por medidas anti covid. Payasos, que se preocupen por responderle a sus clientes. Por eso les va como les va.
Avianca
Y cual es la novedad?
De que nos sirve?
Vivo en Chile, compre pasaje hace un año para ir a Colombia, lo han cancelado 8 veces.
Que empresa tan falta de respeto por sus clientes, debo callar.mi impotencia, porque no devuelven dinero ni le puedo ceder ese pasaje a nadie, a que están jugando? Todo se lo achacan al dichos virus, cuando su irresponsabilidad como empresa es mayor .
Alguien que me diga o me de un consejo, faltan pocos meses para perder lo invertido y creo que es eso lo que ellos quieren, fuimos sus caballos de Troya para obtener dinero fácil.
Lo mismo con la aerolínea Internet…
Aerolínea Interjet que dejo a Miles de pasajeros sin vuelos internacionales y además no regresó el dinero de las reservaciones.
Ojo no se vacunen, esa tecnología nueva de ARNm modificado es peligrosa, los laboratorios no responden si a usted le pasa algo, y no sabemos más adelante que reacción adversa exista. Preferible no montarse a ningún avión.
Basura de línea y sus estúpida regla
Si me reprograman el viaje por temas de Covi yo debería pagar multa
Buenas tardes
Deseo saber cómo hago para vacunarme antes de tiempo ya que tengo viaje a Europa y todavía no estoy en la etapa de vacunación donde me puedo dirigir para que me puedan vacunar?
Hola si muy bueno pero verdad que avianca se quiere lavar las manos y hacer que se pierdan pasajes ya comprados desde el 2020 pues me dicen que ya se vense el bono y no se puede renovar que toca ya planificar los vuelos pero como si viajo a españa y aya exige. Estar vacunados y pues aún no estoy vacunada pues es por edades y además de eso viajo con un niño de 15 años que no lo vacunan como puedo resolver lo de mis vuelos ya que me dicen que tengo hasta el 30 de junio para colocarle fecha a mis pasajes de verdad son muy inumanitatoso ya que saben que ese dinero se pierde y lo difícil que es conseguirlo
No sé vacunen, no hagan lo que las aerolíneas y gobiernos digan no sean borregomatrix. Todo es una mentira. Dióxido de cloro es la solución.