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Despegar.com anunció este lunes que llegó a un acuerdo con Falabella para que esta última -por un plazo de 10 años- traspase las operaciones en Chile, Colombia, Perú y Argentina de Viajes Falabella, en una compra de la agencia de viajes, más la licencia por uso de marca, que se efectuará por un valor total de US$ 27 millones.
Con operaciones en Chile, Colombia, Perú y Argentina, durante el 2018, Viajes Falabella, registró ingresos y EBITDA por aproximadamente US$ 50 millones y US$ 3,5 millones, respectivamente.
Asimismo, aproximadamente un 65% de sus ingresos corresponde a paquetes turísticos, reforzando la estrategia de Despegar de ofrecer productos de mayor valor agregado orientados a la experiencia de viaje de sus clientes. La transacción asume el traspaso de las operaciones libres de deudas financieras, reveló df.
Con este acuerdo, los clientes de ambas compañías tendrán acceso a una oferta potenciada de productos y servicios en viajes y turismo, a través de un modelo de atención omnicanal (online, call center y tiendas físicas).
Además, podrán acceder a descuentos exclusivos, doble acumulación de CMR Puntos, tanto en Viajes Falabella como en Despegar, así como a una oferta ampliada de productos para canje de CMR Puntos en Viajes Falabella.
El gerente general corporativo de Falabella Financiero, Juan Manuel Matheu, explicó que «la alianza nos permitirá integrar una mejor propuesta de valor a nuestro ecosistema digital, mejorando ampliamente la oferta de viajes y la experiencia digital de nuestro programa CMR Puntos, dando acceso a nuestros clientes al mejor contenido de productos turísticos del mercado. Asimismo, desde Falabella Financiero aportaremos a Despegar nuestras capacidades de procesamiento de pagos, financiamiento y el programa de lealtad más reconocido de la región».
Por su parte, el CEO de Despegar, Damián Scokin, comentó: «Estamos encantados de haber entrado en este acuerdo con Falabella, que nos permitirá fortalecer aún más nuestra posición de liderazgo en el mercado de viajes de América Latina. Estamos adquiriendo una empresa con una trayectoria exitosa y atractivas oportunidades de crecimiento, completamente alineada con nuestra estrategia de enfocarnos en paquetes, hoteles y otros productos de viaje. Asimismo, la alianza comercial nos permitirá fortalecer nuestra oferta de financiamiento de nuestros productos».
Viajes Falabella mantendrá la marca, su red de tiendas físicas y sus plataformas digitales, para potenciar la oferta de productos y servicios de Despegar. La transacción está sujeta a los mecanismos de cierre habituales para transacciones de este tipo, incluyendo la aprobación de la autoridad de libre competencia correspondiente.
Despegar.com dio recientemente un giro a su logo luego de 20 años de mantener la misma imagen, y Andrés Patetta, director de marketing de la OTA argentina, explica que la transformación responde a la exigencia del consumidor por tener una comunicación más simple con sus marcas favoritas, como recogió REPORTUR.com.ar.
Despegar facturó 530 millones de dólares en 2018 a pesar de la depreciación de las monedas latinoamericanas frente al dólar. Su CEO, Damián Scokin, sorprendió al considerar además que “una menor competencia” podría impulsar más sus ingresos, principalmente en México y Brasil (Almundo, Bestday, Muchoviaje y Atrápalo: boom online multilatino).
Sobre la competencia en Colombia, Despegar, que era el que lideraba el mercado, hoy en día notablemente debe compartirlo con las demás que han entrado. “Despegar estaba muy solo, luego los Tiquetes Baratos cogió mucho fuerza, luego Atrápalo, PriceTravel con los Tiquetes Baratos, y entra Almundo, Mr Trip, o Bestday. La competencia más fuerte está en el mercado de las Otas, porque el mismo mercado online se está ya dividiendo entre muchos”, dijo un experto (El mercado de las OTAs estaría llegando a su límite en Colombia).
Como reveló REPORTUR.co, la empresa se enfocará durante 2019 en el turismo doméstico de Colombia, especialmente en destinos pequeños como Villa de Leyva y Melgar, en donde el año pasado registraron un importante crecimiento (Despegar.com se enfocará en el turismo doméstico de Colombia).
