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MSC Cruceros ha decidido extender la suspensión de todas sus nuevas operaciones de cruceros en toda la flota hasta el 29 de mayo, a la luz de las circunstancias extraordinarias de emergencia sanitaria mundial debido al virus Covid-19. (Buquebus deja de operar tras descubrir caso de Covid-19 a bordo)
La compañía ya había anunciado previamente la suspensión temporal de todas sus operaciones en todo el mundo hasta el 30 de abril. A medida que los gobiernos de todo el mundo han fortalecido las medidas de seguridad y salud pública en tierra para proteger a las poblaciones locales y contener la mayor propagación del virus, la decisión de hoy de MSC Cruceros de extender esta medida extraordinaria tiene como objetivo reflejar y apoyar aún más la efectividad de tales esfuerzos.
«MSC Cruceros está enrolando a sus huéspedes y sus agentes de viajes para abordar el impacto de esta decisión necesaria en las reservas para nuestros barcos hasta el 29 de mayo. La compañía tiene la intención de que las reservas que se vean afectadas puedan reprogramar reserva de un futuro crucero con el mayor tiempo posible», ha señalado la compañía en un comunicado.
MSC Cruceros ofrece a los huéspedes afectados por esta medida extraordinaria la oportunidad de transferir el monto total abonado por las vacaciones canceladas más un beneficio de crédito a bordo adicional en un futuro crucero de su elección en cualquier momento hasta finales del 2021.
Para obtener detalles adicionales y actualizaciones detalladas, la naviera insta a que los pasajeros se comuniquen con sus agente de viajes o consultar el sitio web local de MSC Cruceros.
MSC Cruceros comenzó a adaptar sus itinerarios a mediados de febrero a causa de la pandemia global anunciando que incluiría destinos alternativos en Emiratos Árabes Unidos, Vietnam y Tailandia para reemplazar las recaladas canceladas en China Continental, Hong Kong y Taiwán, como publicó REPORTUR.ar. Eso, al comienzo de la propagación del virus, pues ahora tiene su flota aparcada (Coronavirus: MSC cambia la ruta del Bellissima para evitar China).
Me parece estupendo que se cancelen todos los cruceros. Pero en lo que no estoy de acuerdo es el porque nonos devuelven el total del dinero que teníamos dado. Mi crucero en teoría saldría el 30 de mayo a los países bálticos. Yo cancele el crucero ante la incertidumbre pero se quedan con un 25% porcino del total del viaje en resumidas cuentas 788 € para eso hay que tener cara dura.
A nosotros nos ha pasado igual , lo teníamos para primeros de mayo y nos penalizan por cancelarlo, no lo veo justo .Cuando ahora amplían la fecha de cancelaciones.
Buenas tardes.
No es lo mismo que cancelen ustedes, que quien cancele sea la naviera. Si es la naviera no le queda mas remedio que hacerlo sin gastos.
Estoy segura que si le hubiesen preguntado a su agencia de viajes les hubiese aconsejado esperar, dado que aun falta bastante tiempo y no se sabe como va a evolucionar el tema. Un saludo.
Yo esperé a que la naviera cancelara mi crucero, que salía el 13 de abril y de todas formas no devuelven el dinero, la única opción es aceptar un cupón por el valor del mismo y utilizarlo por todo el 2021, aunque no te venga bien, no devuelven nada.
Me paso lo mismo tenia salida el 16/3/200 no devuelven el dinero; reprogramado para temporada 20/21. Compramos directamente a MSC..
No es así, a nosotros nos explicaron que por cancelación la penalización es de 60€ por persona pero si que te devuelven el dinero están obligados. Vuelve a informarte, por si no te han informado bien.
carlos yo salia 16-3-2020 msc argentina uruguay y brasil, y ellos cancelaron por la pandemia, y NO me devuelven la plata sabes donde reclamar?
niuboc@fibertel.com.ar
Juzgado mercantil o tribunales-
Se niegan en redondo… Vamos a intentar reclamar judicialmente… Un viaje familiar de 19 personas para celebrar los 80 años de la abuela… Quien me dice q el año q viene podamos viajar… Quiero mi dinero
Sari. juzgado mercantil
Montse, esa parte del contrato se la pasaron por….este año no devuelven dinero inculpliendo el contrato poniendo como escusa la pandemia. Cuando en el punto 13 y 14 de su contrato pone que tienen que devolver el dinero si se cancela por parte de la naviera o cliente antes de los 60 días-
Nosotros teníamos crucero mar del Norte para el 24 de mayo
Me dan un bono ; yo quiero el mismo crucero para el año que viene pero me cuesta 1000 euros más en las misma condiciones
La cuenta es sencilla 1000×3000 (pasajeros y tirando por lo bajo) 3 millones de euros
Yo voy a reclamar judicialmente a la agencia de viajes que es a la que les compre el viaje. Por cierto, no quieren mandarme la documentación del crucero y especialmente el seguro, que creo recordar que incluía la cancelación del viaje
Esa es otra, hacen un seguro de cancelación y vuelven a estafar a la gente-
Yo espere a que la naviera cancelara ya paso tiempo pedi 3l reembolso pues a la fecha no ha salido ningún barco y no me quieren devolver mi dinero solo dicen extenderán la fecha al 2022 pero yo quiero mi dinero muchas navieras si lo están devolviendo y msc no.
Pilar, corta el rollo….aqui de lo que se trata de jugar con tu dinero y no devolverlo sino hacerte viajar cuando y con quien ellos quieran y eso es ua estafa aqui o donde quieras….
Debería haber esperado a que cancelen ellos
es una estafa. debería actual la fiscalia.. o poner denuncia en el registro mercantil que es rápido y no pagas… Olvidensen de fomento y Consumo…están para ayudar a las empresas y frenar las protestas.
Nosotros salíamos 25 de marzo desde buenos Aires a Venecia todavía nadie se contacto con nosotros teníamos todo pagó aéreos de vuelta y hoteles en italia
En ese íbamos a viajar. Somos 3 matrimonios y nos reprogramaron para noviembre. No tuvimos problemas. Mucho que ver la agencia a la cuál le compramos todo. Muy eficiente
Es verdad, la agencia tiene mucho que ver, hay quienes hacen hasta lo imposible por qué en condiciones excepcionales no pierda nada el cliente, en mi caso salía de el 20 de abril a Egipto, y la agencia nos ha gestionado para que la mayorista nos lo cambié por otro a Jordania en septiembre a cuenta de no perder ni un euro.
Cual es la agencia. Ojalá en noviembre ya todo esté normalizado
Yo tengo crucero para la primera semana de junio,y no hay forma humana de contratar con ellos, y ya tengo casi todo pago,intente anularlo ya hace varios días cuando estaba la agencia abierta,y me convencieron para que esperara,y ahora que, me voy a quedar sin nada? ,no es justo.
buenas tardes Mónica.
hay que ser paciente y esperar, aun queda mucho… si cancela usted, la naviera cobra gastos que la agencia no tiene posibilidad de quitar, si cancela la naviera no tiene gastos, usted decide que hacer… Y aunque la agencia esté cerrada me extraña mucho que no tenga teléfono de contacto para hablar con ellos, aunque tengo que decirle que todos los mayoristas/aerolíneas/navieras están con personal al mínimo y todo es eterno.
Hace unos días , en la web de Msc aparecían los barcos y cruceros anulados para el mes de Abril ,con la opción de buscar nuevas fechas hasta 2021 y un cierto crédito /premio ( 100 o 200€)para gastar en su nuevo crucero..Para las reservas de Mayo y Junio daba opción a cambio fechas.Un saludo de un agente viajes jubilado.
Pilar, MSC ha cancelado mi viaje y no quieren devolverme un peso.
Llamen directamente a MSC son muy responsables, les darán una respuesta seguramente. Contemplen la situación que se está víviendo en el mundo. Saludos
Aún no puedo comunicarme telefónicamente. Lo único que hacen es enviarme mails diciéndo que lo único que pueden hacer es reprogramar el viaje, no hacen devoluciones. Su respuesta es que a este nivel masivo ya no pueden hacer devoluciones. Cuando los contraté yo también creí que eran responsables.
Eso se llama una empresa seria….x q en estos momentos tomar un crucero sería muy loco..para la empresa..la tripulación y para los pasajeros…los felicito👏👏👏👏👏👍🙏🍀💚
Pues yo lo tengo para el 22 mayo y no había cancelado, hoy he recibido la noticia…que se cancelaban todos los cruceros hasta fecha 29 mayo y también me penalizan y yo no he cancelado todavía como he dicho, no me lo devuelven todo no lo entiendo.
Y los 190 eur de reserva se recuperaran porque yo me vi obligado a poner una reclamacion,cuando mi intención era dejar ese dinero en deposito para cuando este maldito virus pasase,y volver a proyectar el viaje que nunca habiamos hecho mi señora y yo.Espero se me devuelva o se me deje para cuando todo esto pase.Lo hice a traves de la agencia nautalia con sede en don benito.Creo haber actuado en consecuencia y de justicia ya que el viaje iba ha ser por francia e italia.
Hola , mi crucero era en julio primera semana , pero viendo las circunstancias y me salida era de Barcelona , hice la reserva, puedo reclamar en mi agencia el
Dinero , porque tendría que buscar desplazamientos desde malaga y no voy a tener tiempo .
Yo salía el 25 de Marzo y el MSC me lo reprogramó para noviembre del 2020 o marzo 2021 cualquiera de las dos fechas para elegir
F
Hola yo tenía un crucero para el 23 de mayo y lo e cancelado y me cobran 120 €de gestión no lo veo normal ya que lo tengo desde el mes de noviembre del 2019
Tengo crucero el 3 de agosto y tengo que hacer rembolso del pago final tengo hasta el27 de mayo como quedaría esto
Nosotros nos casabamos enJunio teniamos el crucero reservado y pagado en Viajes el Corte Ingles ,y dadas las circunstancias aplazamos la boda al año que viene 2021, y nuestro agente nos informó muy bien, nos dijo que al no estar el mes de junio en estado de alarma si quisiéramos la devolución tendríamos que pagar la penalización de 60€ por persona, y la otra opción era cambiar el crucero por otro máximo 365 días. No hubo problema ninguno, la atención rapidisima, ya tenemos en cambio hecho y todo solucionado. Estamos muy contentos
Yo salí el 10 de marzo , el 12 cancelaron el viaje nos volvimos en avión desde San Pablo , ahora tenemos que reprogramar para marzo 2021,me da mucha bronca estar programando un posible viaje , teniendo en cuenta de la gente que está muriendo y no sabemos como va a terminar esto que Dios bendiga al mundo entero .La agencia MSC una maravilla la atención gracias
Yo me casaba el 15 de mayo y me iba de crucero y efectivamente no me devuelven el dinero, me dan un bono y el mismo crucero no está para el año que viene, ni con respecto a precio ni con respecto a destino. Todo más caro, así que encina me toca pagar más…
Lo de las navieras es de juzgado
Os habéis fijado que todos los cruceros han aumentado de precio?
A eso se le llama «CHORIZOS»
Yo pillé una oferta de promoción me va costar un riñón
Porque no ofrecen el mismo viaje para el año que viene?
NO SE SI AQUÍ PUEDO PONER LO QUE PIENSO, PERO LO PODÉIS IMAGINAR
Lamentablemente opté por accionar a nivel legal.
Yo contraté un crucero para mediados de mayo en la misma oficina MSC. Me cancelaron el viaje y lo único que ofrecen es la reprogramación del mismo.
Ellos no pueden tener nuestro dinero de rehén, no corresponde. Al que necesita la devolución del dinero deberían ofrecérsela y al %100, sin contar la mala sangre que nos están haciendo pasar, de lo contrario es una ESTAFA.
Por supuesto que ellos no tienen la culpa que estemos sufriendo una pandemia, pero nosotros tampoco. Y la diferencia es que ellos ya nos cobraron por un servicio que no podrán brindarnos.
Necesitamos resolverlo y cuantos más seamos accionando a nivel legal, más rápidamente podremos llegar a la justicia. No tenemos por qué estar suplicando lo que nos corresponde.
MSC Y SUS AGENCIAS NO DEVUELVEN EL DINERO, SOLO OFRECE BONOS, CUANDO CANCELAN ELLOS. NO RESERVAR AHORA O LO TENDREIS COMPLICADO PARA RECUPERAR EL DINERO. OTRA COSA ES QUE TENGAIS PAGADO UN SEGURO DE CANCELACION. SOLO QUEDA RECLAMAR A OCU, FACUA Y SIMILARES Y DEMANDAR.
Yo pregunté hace 1 mes y me dijeron que si cancelaba yo se quedaban con un importe por los gastos de gestión ,bien no me interesaba esa opción porque perdía muchos dinero ,así que espere a que ellos anularan
Y ahora dicen que no devuelven el importe que ofrecen un bono por el valor pagado más un incremento de 200€
Yo no tengo porque dejar en depósito de dinero durante un año a su favor y sin saber si el año que viene voy a tener dinero ,tiempo o ganas de crucero
La OCU algo tendrá que decir
Saludos
A nosotros nos pasó lo mismo, pero con un viaje de cuatro meses. Se quedaban con 3.000 de la reserva, hecha hace un año. Hay que cumplir contrato dicen y esto a finales de agosto, que se sabía de la pandemia de sobra. Nos ha costado 27.000, lo que vale un señor coche y nos dan un ¿bono? para que viajemos dentro de 1 año, 2 o 3??? no saben. Mientras ellos se quedan con nuestros ahorros. Te dicen cuándo y dónde viajar. Nos dan un bono que no queremos. Queremos viajar y si no es un crucero será como nosotros queramos, no como nos digan ellos. Si lo haces legal también pierdes dinero: abogado, primas, etc… eso si llegas a cobrar y no se declaran en quiebra… la ley para el de siempre.