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Finalizó el XIX Congreso Nacional de Agencias, con un balance muy positivo en asistencia y resultados. “Tuvimos más de 400 personas entre agencias, hoteles, aerolíneas y diferentes instituciones del turismo, fue la oportunidad precisa para la innovación y capacitación en el tema de atención al cliente”, dice Paula Cortés, Presidente de Anato.
Uno de los acuerdos en el Congreso fue la realización de una mesa de trabajo en conjunto con la Superintendencia de Industria y Comercio y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, para que estudie las sanciones a las agencias, teniendo en cuenta su papel de intermediarias.
“No es justo que a una agencia le pongan multas millonarias cuando a veces no depende de ellas lo que sucede, como por ejemplo cuando las aerolíneas cancelan un vuelo y se le incumple al cliente lo prometido”, comenta Cortés.
Sin embargo Cortés hace claridad sobre las sanciones por irregularidades de las agencias, “cuando las agencias cometan irregularidades deben ser sancionadas, además quedó muy claro el papel de las agencias de viajes en el desarrollo de la actividad, son intermediadoras del turismo”, dice Cortés.
Mañana se llevará a cabo la 66 Asamblea de Anato para la elección de la Junta Directiva y aunque no hay postulados a la Presidencia sino a directores y la junta elegida será quien decida la presidencia posteriormente, el actual presidente manifiesta querer seguir en el cargo. “Quiero seguir prestando servicio a mi gremio si ellos así lo deciden”, comenta Alonso Monsalve, Presidente de la Junta Directiva de Anato.
Todo lo que hace el Ministerio de Turismo esta Bien pero quien vigila Agencias que operan en la ciudad de Neiva, no pagan FONTUR,están inscritas en las casas, un profesor, una cooperativa, estas funcionan sin ninguna Vigilancia en especial Cooperativas del Gremio de la Justicia, empresas que ya están desplazando las agencias ellos mismos sacan sus viajes y se copian de los costos de las agencias y se ganan el porcentaje haciéndolos ellos mismos, en fin son muchos los casos que se ven, pero a donde se queja uno si se habla y se habla de lo mismo y nadie hace nada,etc…
Es cierto, y quien vigila que cumplan las reglas, nadie por los encargados se tiran la pelota unos a otros y mientras los informales hacen de las suyas a riegos de las personas que creen en ellos
Totalmente de acuerdo, lo mismo sucede en Manizales, donde los gimnasios y cooperativas montaron agencias de viajes en sus instalaciones