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La transformación digital de Avianca estará a cargo de Santiago Aldana, nombrado como vicepresidente de este departamento, y tendrá como responsabilidad el mejoramiento de la experiencia de los clientes y la maximización de la productividad a través de mejores herramientas para los empleados.
Aldana reemplaza a María Paula Duque, quien temporalmente estuvo al frente del cargo, desarrollando la renovación de Avianca.com, el lanzamiento de la asistente virtual Carla y la actualización de las aplicaciones móviles. Duque seguirá como vicepresidenta de Relaciones Estratégicas de Avianca Holdings.
Santiago Sanín, ingeniero industrial de la Universidad de los Andes de Bogotá (Colombia), cuenta con maestrías en Economía de la Universidad de Illinois, Estados Unidos y en Administración del MIT Sloan School of Management de Boston, Estados Unidos. Tiene gran experiencia en el desarrollo de nuevas tecnologías para la automatización de los procesos. Se ha desempeñado como Vicepresidente Financiero de la Cámara de Comercio de Bogotá, Director de Sistemas y Fidelización de Telefónica en Colombia y Presidente de IQ Outsourcing. También fue socio fundador y Presidente de Uff Móvil, el primer operador móvil virtual de América Latina, así lo informa la aerolínea.
Recientemente, REPORTUR.co informó que los pilotos de Avianca presentaron el pliego de peticiones para mejorar las condiciones laborales, entre las cuales se plantea la crisis aérea operacional y económica que existe entre la aerolínea y los 1.300 pilotos nacionales e internacionales. (Avianca entraría a negociar condiciones de sus 1.300 pilotos).
Uno de los puntos de la negociación tiene que ver con la Organización de Aviadores de Avianca, el sindicato de la aerolínea que representa a 800 de 1.300 pilotos que tiene la compañía. Por otra parte, se plantea la afectación negativa a nivel salarial de los pilotos por cuenta de la nueva Reforma Tributaria. E igualmente se plantean las falencias de la operación de la aerolínea que afecta a los pilotos en su ámbito laboral, así lo registró en su momento Caracol Radio.
