Deja un comentario Empresas: Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo – ANATO
Importante Agencia de Viajes requiere personal para:
• Diseñar con la Gerencia Regional el plan de mercadeo a llevar acabo en el transcurso del año.
• Realizar la programación de visitas tanto para clientes potenciales o actuales a nivel corporativo.
• Realizar la consecución de nuevos clientes y hacerles el mantenimiento.
• Realizar informes de las visitas realizadas, con los comentarios o solicitudes especiales de los clientes.
• Organizar los eventos y los viajes de incentivos de las cuentas corporativas.
• Actualizar en las visitas los perfiles de los clientes, verificando los datos que han cambiado para los actuales.
• Suministrar a los clientes informes sobre las novedades la las aerolíneas, tarjetas de asistencia, y en general toda la información que requiere la cuenta corporativa.
• Actualizar los convenios corporativos con todas las aerolíneas.
• Realizar todo el proceso de apertura de una cuenta cuando se logra negociar y conseguir una nueva cuenta corporativa.
• Verificar la cartera de las cuentas corporativas para hacer seguimiento al cumplimiento de los pagos.
• Seguimiento a las encuestas de satisfacción realizadas a los clientes corporativos y a sus resultados definiendo los planes de mejoramiento para los resultados de estas.
• Realizar seguimiento a las quejas y reclamos presentados, la oportunidad en las respuestas y tratamiento de las mismas.
• Revisar con ayuda del Comité de Calidad los manuales y procedimientos establecidos dentro del SGC.
• Definir acciones correctivas, preventivas y de mejora por incumplimiento de los procedimientos e insatisfacción del cliente.
• Contribuir con el cuidado y promoción de los aspectos ambientales, socioculturales y económicos para el desarrollo sostenible.
• Y todas las demás funciones que a juicio de su Jefe Inmediato se consideren necesarias para un cumplimiento adecuado de su gestión.
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