Megatravel, la agencia más «odiada» por sus precios bajos

Estimado Armando,

No puedo estar mas en desacuerdo con su comentario, yo también tengo una agencia de viajes y tengo el gusto de conocer a los directores de Mega Travel, el Dueño en México y en Guadalajara , tienen mucho tiempo en la industria y son conocidos por su seriedad y sobre todo por su exitosa empresa.

1.- El tema que usted acota de la nacionalidad me parece triste, toda vez que en el turismo hay buenos elementos, Turcos, Mexicanos, Españoles, Argentinos etc. El racismo me parece un débil argumento.
2.- La gente que ha participado del turismo en tiempo sabe que muchos receptivos declinan utilidad en el paquete base para poder vender en destino opcionales y de ahí tener su beneficio, y es evidente que el volumen permite las mejores negociaciones.
3.- 15 años de esta empresa se dicen rápido, pero a mis clientes les han respondido perfectamente y yo como agencia he quedado muy bien ofreciendo programas sumamente competitivos.
4.-Me toco ver en el mundial como una PSEUDO AGENCIA, que lamentablemente estamos llenos de este tipo de establecimientos que solo nos desprestigian HIZO FRAUDE a una familia entera con viajes tan caros y antes de la entrega de documentos desapareció , MEGA TRAVEL ofreció a esa familia su costo neto y obsequio boletos para los partidos de México sin costo, no se si eran sus saldos o que pero a mi me pareció un gran detalle.

Conclusión,

Fraudes en el turismo hay miles, dentro de nuestro giro AGENCIAS, hay muchos mas que dentro del giro operador por la razón de que son mas pocos los operadores que nosotros asi de simple, y yo en verdad agradezco a empresas como Mega Travel ofrecer una alternativa, porque afortunadamente entre ellos y otros operadores PORQUE NO SON LOS UNICOS BUENOS, yo puedo ofrecer siempre lo mejor a mis clientes.

Un abrazo

Alejandro

Mi muy estimado Alejandro, creo que mi comentario ha sido mal interpretado por las siguientes razones:
1. Mi comentario en ningún momento es dirigido para denostar, menospreciar o humillar al dueño de Megatravel por su nacionalidad. Yo señalé, porque es lo lógico, al final de todo, querer regresar a la tierra donde nacimos.
2. Tú dices: «muchos receptivos declinan utilidad en el paquete base para poder vender en destino opcionales y de ahí tener su beneficio» Eso suena a que como Agencias de Viajes, debe importarnos poco lo que en el destino reciban nuestros clientes. Si el programa está lleno de opcionales, pues que los clientes se las arreglen.
Yo dije: «Solo que no cuadran las cuentas.» Y como ejemplo te pongo, el Turquía Sensacional, tarifa: 999 usd. De esa cantidad resta la comisión para la agencia 99.90 usd; quedan $899 más los 750 impuestos igual a $1649.10
De esa cantidad resta la utilidad y gastos de operación, te parece bien un 8% o sea 130 dls.? Entonces quedan 1517 dólares para pagar los terrestres con 9 noches de hotel de cuatro estrellas y el pasaje aéreo México Estambul (un intercontinental y un vuelo corto)
Por último, no te enfades conmigo porque yo no recomiendo a Megatravel, te he dado mis razones.
Dejaremos nuestro diferencias al tiempo.

Eduardo Mujica, tu comentario me parece desafortunado y precisamente esos pensamientos es por lo que los agentes de viajes y agencias estamos desapareciendo y siendo sustituidos por páginas web que hacen nuestro trabajo (dar la mejor opción para el pasajero).

Es tarea y obligación del operador ofrecer ofertas y generar negociaciones únicas. Obvio si sumas la tarifa que tu tienes como agencia pequeña no van a darte los número de Mega Travel, pero si en vez de eso entiendes que un operador no es un agente de viajes, entenderás que es la mejor opción para que tus clientes viajen a excelentes precios.

Todos mis pasajeros que han viajado con Mega Travel siempre regresan muy contentos y siguen comprándome porque les doy las mejores opciones.

ESTIMADOS COLEGAS:

LA INDUSTRIA TURÍSTICA COMO ACTIVIDAD DE “GENTE PARA GENTE” TIENE MUCHAS VIRTUDES, PERO TAMPOCO ES EXENTA DE DEFECTOS
ES MOTIVANTE, GENEROSA, PARTICIPATIVA, EDUCATIVA, PERO DESAFORTUNADAMENTE, NI SIEMPRE, COMPENSADORA MATERIALMENTE DEL ESFUERZO, INGENIO Y DEDICACION DE AQUELLOS A QUE A ELLA SE DEDICAN.

COMO ACTIVIDAD LIBERAL DE SERVICIO, VIVE DE PADRONES ÉTICOS Y DE REGLAS INSTITUCIONALES, A LAS CUALES NOS SOMETEMOS TACITAMENTE, EN UNA COSTUMBRE QUE SE HACE LEY.

ES ASÍ QUE MUCHOS DE NOSOTROS NOS ACOMODAMOS A LA RUTINA, INTENTANDO LLEVAR EL DIA-A-DIA SIN PRECANSES NI SOBRESALTOS.
POR SUPUESTO QUE A ESTA ACTITUD, NO ES EXTRAÑA LA ACCIÓN DESMOTIVADORA Y DIVISORA DE ALGUNOS PROVEEDORES QUE A LO LARGO DE LOS AÑOS, EN UN PROCEDIMIENTO CASI MAQUIAVÉLICO, HAN RETIRADO EL PAPEL FUNDAMENTAL A LOS AGENTES DE VIAJES, ORA APROVECHANDO SITUACIONES CONYUNTURALES DE MERCADO, O INNOVACIONES TECNOLÓGICAS, QUE A LOS POCOS HAN REVOLUCIONADO LA ACTIVIDAD.

DESPUES DE AÑOS Y AÑOS DE HABITUACIÓN A UNA POSICIÓN COMODA, EL ROL DEL AGENTE SE FUE REDUCIENDO, MAS POR INACCIÓN PROPIA DE QUE POR MOTIVOS EXTERNOS.
SIN EMBARGO ESTA SITUACIÓN, FUE CREANDO NICHOS DE INFLUENCIA Y PRESTIGIO, CON LA ASUMPCIÓN DE LIDERAZGOS MAS IMPLÍCITOS QUE ESCOJIDOS. EL SR. FULANO DE LA AGENCIA CICRANA ES UN LÍDER, UN “DINOSAURIO”, UN “SEÑOR”. Y HASTA LOS COMPETIDORES VECINOS HAN ACEPTADO TAL, COMO UN HOMENAJE A LOS MAS VIEJOS” DE LA “TRIBU”.

Y TODOS ESTAMOS TAN CONVENCIDOS DE ESTE NUESTRO “MODUS-VIVENDI”, QUE CUANDO ALGUIEN APARECE CON NUEVAS IDEAS, O LOS DESPRECIAMOS CON UNA SONRISA BENEVOLENTE DE QUEN LO SABE TODO. LO MIRAMOS DESDE EL “ALTO” DE NUESTRO PULPÍTO, COMPLACIENTES, ESPERANDO EL DIA EN QUE EL “NOVATO” CAIGA O DESAPAREZCA.

ES ASÍ QUE CUANDO MEGATRAVEL APARECIÓ HACIENDO OLAS EN EL MAR TRANQUILO DE LOS OPERAODRES TURÍSTICOS, DE INMEDIATO SE LES COLOCÓ UN ANÁTEMA SOBRE SU NOMBRE, ASOCIANDO SU DIRECTOR GENERAL CON OTRA OPERADORA QUE EXISTIA EN ESE ENTONCES Y CUYO DUEÑO ERA SU COMPATRIOTA.

CREO QUE ESTÁBAMOS MÁS PREOCUPADOS CON EL ORIGEN Y LA NACIONALIDAD DE ERCAN YILMAZ, QUE CON SU TRAYECTORIA Y PLANES DE SU EMPRESA.

EL COLOR DEL PASAPORTE NO PUEDE SER MOTIVO PARA DESCRIMINACIÓN PROFESIONAL. LO QUE ESTA (TIENE QUE ESTAR) EN CAUSA ES LA LABOR COMO EMPRESARIO, GENERADOR DE PUESTOS DE TRABAJO PARA VARIAS DOCENAS DE MEXICANOS.

Y ES ASI QUE ESTE HOMBRE CON MENOS EDAD Y POSIBLEMENTE MENOS AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL RUBRO QUE ALGUNOS DE NOSTROS, PERO CON MAS IMAGINACIÓN Y VISIÓN, SE RODEÓ DE UN PUÑO DE PROFESIONALES JÓVENES, PARA LANZAR LOS FUNDAMENTOS DE LO QUE HOY EN DÍA ES UNA EMPRESA EXITOSA Y QUIZÁS ENVIDIADA POR MUCHOS.

NO SÉ SI SERÁ LA MAS «ODIADA», COMO EL TÍTULO DE LA NOTA SUGIERE, PERO, SIN DUDA, QUE ES UNA EMPRESA QUE DEBE PREOCUPAR UNOS TANTOS Y TEMIDA POR ELITES DE ALGUNOS DE SUS PARES, MIENTRAS QUE CADA VEZ ES MAS PROCURADA POR LOS CONSUMIDORES, MUY ESPECIALMENTE POR LA EXCELENTE RELACIÓN PRECIO/CALIDAD DE SUS PRODUCTOS.

PERFECTA? NO, POR SUPUESTO QUE NO! MIENTRAS QUE EL TURISMO ES UNA ACTIVIDAD HUMANA, DEPENDIENDO DE PERSONAS, HABRÁ SIEMPRE UN MARGEN DE ERROR, PERO LO QUE CADA DÍA ERCAN Y SU EQUIPA HACEN, ES TRABAJAR PARA MINIMIZAR EL RIESGO INHERENTE A LA ACTIVIDAD, MEJORANDO EN LA CALIDAD DE SUS MEDIOS DE DIFUSIÓN, DE LOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS PUESTOS A LA DISPOSICIÓN DE LOS AGENTES DE VIAJES SUS CLIENTES, PARA MEJOR ATENDER A LA CRECIENTE DEMANDA DEL PÚBLICO.

Y TIENEN OTRA VIRTUD, QUE NO ES EXCLUSIVA, PERO CUANDO EVENTUALMENTE HAY ALGUN PROBLEMA, ESTÁN PARA RESPONDER. DAN LA CARA Y … RAPIDAMENTE. SON PRÁCTICOS Y PRAGMÁTICOS. LA CONFIANZA DEL CLIENTE ES LO MÁS IMPORTANTE. Y TODOS, SABEMOS CUAN IMPORTANTE ES LA RAPIDEZ DE UNA RESPUESTA EN UNA SITUACIÓN CRÍTICA.

Y SI A TODO ESTO LE JUNTAMOS EL ESPIRITU INNOVADOR, LA CREATIVIDAD EN EL DISEÑO DE ALGUNOS PRODUCTOS, UNA “POLÍTICA” DE MÁRGENES DE GANANCIA BASADA EN EL PODER DE NEGOCIACIÓN, QUE EL VOLUMEN DE COMPRA A LAS LÍNEAS AÉREAS Y A LOS HOTELES LE OTORGA, Y UN “ATEVIMIENTO” MERCADOLÓGICO QUE LOS TORNA CADA VEZ MAS PRESENTES EN LOS MEDIOS, NO NOS ES DIFICIL SABER EL POR QUÉ DE SU ÉXITO!

PERSONALMENTE, HE TENIDO LA OPORTUNIDAD DE TENER GRUPOS E INDIVIDUALES OPERADOS POR MEGATRAVEL, CON RESULTADOS LARGAMENTE POSITIVOS, POR ESO HE DECIDIDO HACER ESTE COMENTARIO.
NADIE ME LO HA PEDIDO. LO HAGO VOLUNTARIAMENTE, PUESTO QUE EN MIS 45 AÑOS SEGUIDOS COMO AGENTE DE VIAJES Y OPERADOR, HE VISTO MUCHA COSA, MUCHOS ASCENSOS SUPERSÓNICOS Y MUCHAS DERROCADAS ESTRONDOSAS, HE VISTO MUCHA DEDICACIÓN NO COMPENSADA Y MUCHO OPORTUNISMO PROVECHOSO, PERO HE VISTO TAMBIÉN MUCHA ENVIDIA Y PRECONCEPTO FUERA DE LUGAR.

A LOS QUE SE ATREVEN EN HACER COSAS DIFERENTES, INNOVADORAS, REVOLUCIONARIAS, HAY QUE ANALIZARLOS ANTES DE JUZGARLOS Y APRENDER DE ELLOS Y DE SUS RESULTADOS, BUENOS O MALOS.

LA INDUSTRIA TURÍSTICA (Y MUY ESPECIALMENTE LOS AGENTES DE VIAJES) VIVE ÉPOCAS DE DESAFÍOS ENORMES, POSIBLEMENTE LAS DE MAYOR RIESGO DESDE QUE EL SR. BERNARDO ABREU EN 1840, FLETÓ UN BARCO PARA TRANSPORTAR GENTE DE OPORTO AL BRASIL VENDIENDOLES ADEMÁS DEL PASAJE, SERVICIOS DE VISA Y DE ALOJAMIENTO O EL SR. THOMAS COOK EN 1841, CUANDO CONTRATÓ UN TREN EN INGLATERRA PARA UN CORTO RECORRIDO, INCLUYENDO EN EL PRECIO A COBRAR, LA COMIDA ADEMÁS DEL PASAJE, INICIANDO LO QUE HOY SE CONSIDERA UNA “EXCURSIÓN”.

NUESTRO ENIMIGO NO ES LA INTERNET, NI LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS, COMO SUELE DECIRSE, NO! EL PEOR ENIMIGO SOMOS NOSOTROS MISMOS Y NUESTRO MIEDO A LA INNOVACIÓN Y AL CAMBIO.

MORELIA, MICH., A 21 DE NOVIEMBRE 2014.

CARLOS A.A. BOTO

Para el mundial Alemania 2006 compre paquete con ellos para 5 personas y nunca les entregaron sus boletos para los partidos, la persona que fue de la empresa a Alemania les decia aqui tengo los boletos conmigo cosa que era una total mentira ya que nunca se los entrego a eso le sumamos una serie de irregularidades entre cancelacion de vuelos, hoteles de categoria terrible, traslados por tierra de horas cansadisimos por el incumplimiento de las rutas aereas, etc, su justificacion para afirmar que ellos no hicieron fraude fue que a ellos no les entregaron los boletos que les quedo mal la empresa con la que los adquirieron y la empresa con las que los adquirieron en USA que la fifa no se los entrego, les ofrecieron a cambio otros boletos de partidos que ni al caso obviamente si vas al mundial vas a ver los partidos de Mexico no los de otros paises y claro que la demanda sin avance porque se firma que estamos enterados de que la empresa actua unica y exclusivamente como intermediarios por eso es lo primero que dan a firmar para protegerse. Asi que no se vanaglorien que no son la seguridad andando como mencionan. si tan formales son porque no me han contactado para entregarle a mis clientes el reembolso real no la ridicula cantidad que pretendian que mis clientes aceptaran en europa, cantidad que segun ellos era lo que costaban los boletos, lo de siempre para reembolsar el precio de los boletos era una nada pero para venderlos cuestan minimo 8 veces mas. Esta fue una muy mala experiencia con mega travel que solo voy a olvidar el dia que les hagan la devolución del gasto realizado por el incumplimiento de su servicio.

no me extenderé en mi comentario, solo diré que no vuelvo a viajar con megatravel y no recomiendo que lo hagan. las supuestas tarifas bajas luego te las cobran con hoteles lejanos de la ciudades principales en el itinerario, y con sus negocios de paseos opcionales. porque cuando llegas al lugar previsto para visitar, no hay tiempo suficiente para conocer o visitar y si no no tomas el paseo opcional y te encuentras con la limitante del idioma y el desconocimento del lugar te tendrías que resignar a quedarte en el hotel. y es posible que quieran justificarse señalando:que el servicio y su responsabilidad serian de la operadora en europa trapsatur. pero por el momento el inconforme por sus servicios soy yo.