Junto a Costamex

Vidanta y Posadas, las que más quejas reciben ante la Profeco por tiempos compartidos


R. R. | Cancún | 18 de septiembre de 2018 60 comentarios


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Más de 3 mil 400 quejas en contra de los “tiempos compartidos” ha recibido en el país la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) entre 2017 y los primeros seis meses de 2018. Costamex, Posadas y Vidanta fueron las tres empresas con más quejas. Según Luces del Siglo, 563 empresas fueron denunciadas por ofrecer este tipo de servicio de manera deficiente o por resultar insatisfactorio para los clientes.

Royal Holiday Club, operadora de los hoteles Park Royal Cozumel, Park Royal Cancún y Grand Park Royal Cancún Caribe, de 2017 a la fecha acumula 664 quejas por parte de sus clientes. La compañía es parte del grupo hotelero Costamex, propiedad del empresario Pablo González Carbonell, cuyo nombre apareció en la lista de evasores fiscales revelada por el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación en el reportaje The Panama Papers.

Otra de las empresas con mayor número de demandas es Grupo Posadas, que opera los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana y Fiesta Inn, propiedad de los hermanos Jorge y Pablo Azcarraga, sobrinos del fundador de Televisa, Emilio Azcarraga. Grupo Posadas, a través de Posadas de Latinoamérica S.A de C.V, tiene 109 denuncias en su contra.

Por su parte, Grupo Vidanta, propiedad del empresario Daniel Chávez Morán, tiene 103 denuncias entre 2017 y 2018, por incumplimiento en los contratos y negativa a cancelación. La hotelera está siendo una de las más afectadas por la caída del turismo estadounidense, como reveló REPORTUR.mx (Vidanta y Palace, las más afectadas por la caída de turistas de EU).


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    Armando Rios
    3 años

    ….

    Leobardo Sergio Vargas
    2 años

    No se dejen engañar te prometen cosas que no cumplen me vendieron una menbresia para 2 adultos y 2 niños el cual les informamos que nuestra familia ya no entraban como niños por que mi hija tiene 18 años y mi hijo 12 años y ellos con tal de vender dijeron que no abría problema se lo hicimos ver tanto al ejecutivo como al verificador y dijeron que no tendríamos problema ya que tendríamos lo que ellos llaman 5adultos con 1 niño pero a la hora de reservar no aplicaba nos hacen cargos extras por que sobre pasa los adultos en donde están las promesas tanto de el agente Javier como el verificador todo esto lo hicimos en Acapulco hablamos para hacerles ver mi inconformidad y no e tenido una respuesta nomás se avientan la bolita uno a otro quisiera ver si alguien me aconseja como echar el contrato abajo por falta de promesas por parte de ellos

    MIGUEL GONZALEZ
    2 años

    Ya pudiste solucionar algo?

    Camarena Robledo
    2 años

    Estimado Armando, somos Camarena,Robledo y Asociados una firma legal con mas de 14 años de experiencia exclusivamente en asuntos de Tiempos Compartidos y Propiedad Vacacional. Te garantizamos no solo la cancelacion de tu contrato sino tambien la recuperacion de la mayor parte de tu inversion. Porfavor ponte en contacto con nosotros nos puedes escribir a camarenar.asociados@gmail.com y con gusto te estaremos asesorando. Saludos.

    Alejandra
    2 años

    No te creas a mi me enganaron la agencia travel gurú si conocen a personas q las enganaron pongan sus demandas en mx y ysa

    silvia medrano
    3 meses

    primero saber si ustedes me pueden ayudar a recuperar mi inversion con vidanta y segundo de cuanto serian sus honorarios

    miriam gomez
    19 días
    Reply to  silvia medrano

    Buenas tardes silvia con mucho gusto te podemos ayudar a cancelar tu membresía y a recuperar tu dinero te puedes comunicar al teléfono 3310484741

    Gloria
    2 años

    ¿Cuál empresa de tiempo compartido adquiriste?
    Yo también fui estafada por este tipo de «empresas» por grupo posadas, estoy reuniendo gente para levantar una demanda colectiva y será más sencillo la resolución a nuestro favor.
    Si estás interesado, por favor establece contacto.

    María Rosa
    2 años
    Reply to  Gloria

    Hola Gloria!
    Yo adquirí con grupo posadas también. Ahorita tengo una denuncia en la profeco y me gustaría recuperar mi inversión. Si aún andas buscando gente, me puedes escribir a maryrose.22@gmail.com

    Veronica
    2 años
    Reply to  Gloria

    Yo también tengo una denuncia en profeco

    Nora
    2 años
    Reply to  Gloria

    Me interesa unirme, tengo el mismo problema y con la misma empresa.
    Puedes contactarme por mail norafc4@gmail.com

    Alejandra
    2 años
    Reply to  Nora

    Mi correo es alejandarruiz@yahoo.com comuníquense conmigo vivo en tx

    Alejandra
    2 años
    Reply to  Gloria

    Yo tbn quiero gente mi correo es alejandarruiz@yahoo.com mándame inf y hacemos q se junte más gente

    Alejandra
    2 años
    Reply to  Alejandra

    Yo tbn me uno a uds yo no he puesto queja en Profeco las atendieron yo vivo en TX mi email alejandarruiz@yahoo.com comuníquense conmigo

    antonio
    2 años
    Reply to  Gloria

    También me defraudaron, contactame a alicentealcaraz@hotmail.com Gracias

    Jorge
    2 años
    Reply to  Gloria

    Buenos dias Gloria. Yo tambien tengo una inconformidad con posadas, estoy valorando demandar por incumplimiento , me podrias comentar como va tu asunto y si pudiste reunir gente . ??

    Rocio
    1 año
    Reply to  Gloria

    como van con las demandas porque. solo paga uno y no te resuelven nada

    eric
    1 año
    Reply to  Rocio

    HOLA ROCIO,SI AUN NO TE HAN ASESORADO ACERCA DE CANCELAR TU MEMBRESÍA Y RECUPERAR TU CAPITAL INVERTIDO CONTACTAME 3322122096

    Janeth Hernandez b
    1 año
    Reply to  eric

    Amigo me puedes mandar información de cómo recuperar mi inversión de esta agencia de viajes(posadas) por favor

    Lourdes Carbajal Hernandez
    1 año
    Reply to  Gloria

    Buenas Noches me gustaria unirme a a causa hoy se vence el tiempo para cancelar mi contrato y no me han devuelto mi dinero que sacaron de la tarjeta ese mismo dia por causas de motivos personales canselamos y nos aseguraron que nos devolverian el dinero

    Benjamin Reyes
    1 año
    Reply to  Gloria

    Solucionaste eso? Me puedes apoyar?

    VERONICA ZAPATA
    1 año
    Reply to  Gloria

    COMO LES FUE? CONSEGUISTE ARMAR UN GRUPO PARA QUEJA O DENUNCIA COLECTIVA???Yo tengo membresía de VIDANTA, si son muy estafadores, veo que tienen muchas denuncias y me interesa iniciar una estrategia colectiva de denuncia pública, mi cel es 6141116400, quiero comenzar por crear un chat de WhastApp con miembros y clientes que hayan sido estafados, para presionar. Si entre los afectados o afectadas hay abogados, entonces podremos asesorarnos entre todes para presionar. QUE LES PARECE?

    nancy
    10 meses

    hola estoy interesada, mi esposo y yo nos cedió los derechos la abuela de mi esposo y pagamos el trámite y todo, y ahora casi 20 años después no lo quieres hacer valido. Alguien sabe de un buen abogado para estos temas de tiempo compartido? Gracias.

    miriam gomez
    19 días
    Reply to  nancy

    Buenas tardes nancy si te interesa demandar y cancelar la membresia y recuperar tu dinero ponte en contacto conmigo y con mucho gusto te puedo asesorar

    artur0 gonzalez
    8 meses

    HOLA PUDISTE RESOLVER TU PROBLEMA CON VIDANTA?

    Esperanza
    9 meses
    Reply to  Gloria

    Gloria quisiera unirme como nos ponemos en contacto? esperame55555@hotmail.com

    Valeria
    1 mes
    Reply to  Gloria

    Hola me interesa

    miriam gomez
    19 días
    Reply to  Valeria

    Buenas tardes Valeria si te interesa cancelar tu contrato y la devolucion de tu dinero con mucho gusto te puedo asesorar

    Daniel
    2 años

    Yo te puedo ayudar con la cancelación y a recuperar el capital
    Te dejo mi contacto:
    5584420699

    Janeth Hernandez b
    1 año
    Reply to  Daniel

    Buenas tardes amigo me puedes ayudar para cancelar y recuperar mi inversión por favor 9612695768 es mi contacto por favor

    nancy
    10 meses
    Reply to  Daniel

    Hola Daniel, el que cd. estas Tu?

    nancy
    10 meses
    Reply to  nancy

    mi tel:6142396625

    Daniel
    2 años

    Yo te puedo ayudar a cancelar y a recuperar el capital
    5584420699

    Paulina Núñez
    2 años

    buenas tardes nosotros somos Camarena Robledo y Asociados un despacho jurídico especializado en la cancelación de tiempos compartidos y de propiedad vacacional podemos ayudarle no solamente a la cancelación de su membresía sino a la recuperación de su capital le damos un contrato de prestación de servicios garantizados en base a la legitimidad de nuestra Empresa puede usted comunicarse conmigo al 998 172 0980 o 998 254 6904 o escribirme a camarenar.asociados@gmail.com

    Alejandra
    2 años

    A mí me pasó q me hiban a comprar mi tiempo compartido y salí con otro paquete no vale la pena y ahora tengo problemas de fraude me encantaron otros tipos de la agencia travel gurú q se ofreció a comprarme mi tiempo compartido son unos rateros q comen c nuestro dinero

    Michael Hernández
    2 años

    Se puede cancelar y Recuperar lo pagado. Lo podemos asesorar con gusto.

    Alexander Villalobos
    1 año

    Hola Michael a mi me ayudo un amigo mío para poder cancelar. Pude lograr la cancelación y al menos pude recuperar gran parte de lo que invertí.
    Te paso su contacto.
    Lic. Diego Aguayo
    d.aguayocryasociados@gmail.com
    33 2728 1620

    Karla Leyva
    1 año

    Me interesa comprar tu membresia, contactanos via email

    Rocio
    1 año
    Reply to  Karla Leyva

    y cuales son sus honorarios porque salimos de una para entrar a otra

    Mario
    8 meses
    Reply to  Karla Leyva

    Tengo membesía en Vidanta y en grupo Posadas, ésta última vence en el 48, la otra es vitalicia. Le interesan

    Luis
    4 meses
    Reply to  Mario

    Hola Karla me interesa la membresía de vidanta me pudieras dar información por favor

    Luis
    4 meses
    Reply to  Mario

    Información por favor Mario

    Felipe Díaz
    1 año

    ¿ya pudiste cancelar?

    Sofía Cadavieco
    1 año

    ¡Hola Leobardo, buenas tardes! ¿Hay algún correo donde te podamos contactar? Es referente a a la membresía que adquiriste

    Carlos
    1 año

    Resolviste tu problema amigo? Yo quisiera cancelar mi membresía porque no puedo pagarla es demasiado, y las paginas que supuestamente se dedican a cancelar membresías y aunque digan que no se les paga hasta que esté cancelado el contrato es mentira no hacen nada. Cual crees que sea lo mejor para terminar con esto rapido?

    Ana
    2 años

    Hola a todos, me gustaria unirme al grupo de gente inconforme con el contrato y que quiere cancelarlo, he visto que sus comentario tienen de 5-8 meses, tuvieron alguna solucion?

    Alexander Villalobos
    1 año
    Reply to  Ana

    Hola Ana saludos! si te interesa cancelar te puedo pasar un contacto muy bueno a mi me ayudo. Espero sea de gran ayuda para ti.
    Lic. Diego Aguayo
    d.aguayocryasociados@gmail.com
    33 2728 1620

    Sandra Herrera
    1 año

    La peor experiencia en Grand Mayan Acapulco, Los muebles y cortinas de la habitación con olor a pipí realmente horrible, la vista de la habitación a una azotea llena de basura que reporté dos veces, la máquina de hielos del piso de mi habitación fuera de servicio por toda la semana pero eso si …. puntualmente dos llamadas al día para ofrecerte un descuento FALSO que va acompañado de una estrategia de venta de tiempos compartidos.
    Pedi varias veces que se reportará conmigo el jefe de ventas para pedirles ser congruentes y que no me vendan un producto que no son capaces de dar, nunca se comunicó seguramente fue más fácil omitir las rigurosas llamadas de ventas los últimos 2 días que afrontar y dar el servicio que prometen dar solo si les compras.

    Felipe Díaz
    1 año
    Reply to  Sandra Herrera

    A mi me ayudaron a poder cancelar, te dejo el número por si te sirve 3327281620 con Diego Aguayo

    Jacqueline
    1 año

    LLegando te requisitan $10,000 como depósito para futuros consumos. Al terminar, si consumiste menos de esa cantidad, te hacen PAGAR nuevamente el monto de lo consumido, SIN DEVOLVERTE EL DEPOSITO ORIGINAL, sólo con la promesa que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Una semana después, TODAVIA NO DEVUELVEN NADA. Los servicios no están a la altura de lo que ofrecen y publicitan.

    Iris Alcantara
    1 año

    Hola! Me gustaría compartiles un poco de la experiencia de mi hermana y me por si a alguien le sirve. A mediados del año pasado, mi hermana se fue de vacaciones a Cozumel y se hospedó en el hotel Royal Holiday, ella iba con su esposo y les ofrecieron un desayuno gratis a cambio de escuchar un poco sobre los tiempos compartidos, ellos aceptaron por que les interesó el tema. Ya estando en el desayuno, el vendedor les expuso la membresía y los supuesto beneficios que tenia pero a la hora de pedirle el contrato para leerlo fue cuando todo se empezó a poner un tanto agresivo, no la querían dejar ver el contrato, que si por qué no confiaba en lo que le decía o que sí no le alcanzaba el dinero, el esposo de mi hermana, por querer salir de ahí ya (por qué se convirtió en una exposición de ventas de 3 horas) firmó el contrato pensando que en cualquier comento podía cancelar (ya que eso fue lo que el vendedor le dijo). Firmaron y se fueron, ya que tuvieron tiempo de investigar un poco más del tema se dieron cuenta que era una estafa y al querer cancelar con el hotel hicieron el proceso tan lento que pasaron más de 5 días para darle alguna respuesta, la cuál terminó siendo que su tiempo de cancelación ya había pasado, que únicamente tenia cinco días hábiles para cancelar. Tuvieron que pagarle al hotel $28000 hasta poder dar con alguien que los ayudara a cancelar su tiempo compartido. Ellos contrataron a Mexican Timeshare Solutions, siempre fueron bien honestos con ellos y no les cobraron nada hasta que su contrato fue cancelado y el hotel se los confirmó. Por si alguno le interesa saber más sobre el tema, les dejo aquí un link con información dentro del website de la misma empresa: https://www.cancelartiemposcompartidos.com/blog/213-tiempo-compartido-royal-holiday/

    NORMA VENTURA
    1 año

    Yo di medio millón de pesos solo fui dos veces a VIDANTA, fui tonta me engatuzaron, firme otro contrato ya no pude pagarlo por el tema de la pandemia y ahora me dijeron que no puedo ni pasear, perdí todo mi dinero

    Carlos
    1 año
    Reply to  NORMA VENTURA

    Norma tengo el mismo problema con Vidanta que crees que se pueda hacer? Como lo estas solucionando? No vale la pena ir? Porfavor mandame whats 4441657325

    VERONICA ZAPATA
    1 año
    Reply to  NORMA VENTURA

    Yo tengo membresía de VIDANTA, si son muy estafadores, veo que tienen muchas denuncias y me interesa iniciar una estrategia colectiva de denuncia pública, mi cel es 6141116400, quiero comenzar por crear un chat de WhastApp con miembros y clientes que hayan sido estafados, para presionar. Si entre los afectados o afectadas hay abogados, entonces podremos asesorarnos entre todes para presionar. QUE LES PARECE?

    Jose
    1 año

    me interesa. Jose. e mail … molbalam@gmail.com

    Bianca
    11 meses

    En internet, existen miles de quejas del grupo Vidanta. Las quejas más frecuentes son sobre la cancelación de un tiempo compartido y todo lo que implica tener una membresía como tal.

    Tener una membresía con Vidanta significa dar más dinero cada vez que se trate de reservar.

    Si usted compró un tiempo compartido en cualquier resort de Vidanta, sin duda, la cancelación es la mejor opción.

    Infórmate

    https://www.cancelartiemposcompartidos.com/blog/200-tiempo-compartido-en-vidanta-vacations-quejas-y-comentarios/

    JUAN LOPEZ
    11 meses
    Reply to  Bianca

    YO CONTACTE A UNA COMPAÑIA DE USA PARA EL APOYO DE MI MEMBRECIA Y LA VERDAD QUEDE SATISFECHA FIC.

    Mario
    8 meses
    Reply to  Bianca

    Yo tengo un tiempo compartido en Vidanta,fui engañado y me pasaron a otra, tenia parques tematicos y al subir de caegoría me los quitaron, y si la cancelo me bajan de categoria y casi pago lo mismo, pero disminuyen las personas que podemos ocuparlas de 5-1 a 2-2

    Alejandra Martín Domínguez
    10 meses

    Venden los tiempos compartidos con la promesa de que es como comprar una propiedad, cuya plusvalía sube en el tiempo, sin embargo, eso es mentira, no solo no sube, sino que es imposible venderla por la penalización que el mismo grupo impone como derecho de sucesión. Es un Fraude enorme, pagas un dinero que nunca más vas a ver ni recuperar, y además cada vez que utilizas las instalaciones vuelves a pagar, supuestamente más barato que el precio del mercado para el mismo tipo de habitación, pero haciendo cuentas, nunca recuperas la inversión.
    Realmente somos unos tontos los que caemos en este tipo de negocios. Sus vendedores dicen muchas cosas, pero muy poco de lo que dicen queda en papel, y cambian las reglas cada vez que se les antoja.
    En mi caso en con grupo Vidanta, que además, es tan poderoso, que da miedo meterse con ellos.

    JUAN LOPEZ
    10 meses

    ALEJANDRA ASESORATE CORRECTAMENTE SOBRE ESAS COMPAÑIAS MUCHAS DE ELLAS SI SON VIABLES TE LO DIGO POR EXPERIENCIA PROPIA LO QUE EL GRUPO QUIERE QUE NO LO VEAS COMO UN NEGOCIOPERO ANALIZA LA COMPAÑIA QUE CUENTE CON REGISTRO







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