Defraudadores en viajes a Cancún renuevan técnicas de engaño

Existen muchos defraudadores, no agencias de viajes “patito” como muchos las han nombrado, sino supuestas empresas creadas por gente que sólo se dedica a defraudar y que es contra quienes siguen luchando tanto prestadores de servicios turísticos, como instancias de gobierno, señaló Eduardo Paniagua, presidente nacional de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).

En este sentido hizo énfasis en que lo mejor que puede hacer un turista para evitar caer en manos de estos defraudadores es comprar con agentes de viajes AMAV, que son garantía y que se pueden verificar en la página nacional, en donde están todos los socios registrados.

“Desafortunadamente la cuestión de estos defraudadores turísticos, algunos les llaman agencias de viaje patito, no son agencias, son defraudadores turísticos, siguen. Su plan de hace algunos años, incluso hace algunos meses es que daban precios especiales sorprendentes, con los que la gente caía, un viaje a Cancún 5 mil pesos, tres noches, dos días, en zona hotelera, era casi imposible y la gente caía. Ya se han modernizado y dan precios parecidos a los que vendemos nosotros”, detalló.

En el caso de Quintana Roo ya la Secretaría estatal de Turismo interpuso una denuncia conjunta y tuvo buena respuesta, por lo que ese es el camino por el que tienen que ir, luego de que los defraudadores renovasen sus técnicas de engaño, dejando atrás la captación por precios baratos, según Noticaribe.

Fue la Secretaría de Turismo la que ingresó un expediente de denuncia colectiva por fraude en la venta electrónica de agencias de viajes, ante la PGR, algo que ocurre por primera vez en el país y que involucra 18 casos con cinco agencias, mismas que están ya inhabilitadas para cualquier actividad comercial.

Es a través de la plataforma Guest Assist, como se han recibido un número importante de estos casos, que si bien no se generan en la localidad, es un fenómeno tanto nacional e incluso internacional, se materializa a través de la aplicación al encontrarse el turista con que no tiene reservaciones.

Contrario a lo que muchos anticipaban, sobre todo a consecuencia del sargazo, el verano va bien. Los hoteleros me han confirmado que tienen buenos porcentajes de ocupación y la venta de tours se mantiene, con 1.5 excursiones por turista que los demanda, manifestó Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Quintana Roo y vicepresidente nacional de Turismo Nacional y Receptivo.

«No tengo las estadísticas y a lo mejor la ocupación no llegó a donde se esperaba, pero también se sostiene por algunos productos nuevos e interesantes, como el nuevo parque del Grupo Xcaret, Xavage, que despegará en los próximos meses, cuando los mercados lo identifiquen y se den cuenta del producto», expresó.

Asimismo, dijo que las tarifas por las excursiones no aumentaron. En el caso de Chichén Itzá, algunos operadores ajustaron el costo por el aumento en las entradas, pero nada más. Al respecto, manifestó que en Chichén la situación se mantiene igual: elevadas tarifas de entrada, ninguna mejoría en las instalaciones y un sitio lleno de vendedores ambulantes. A pesar de eso, sigue siendo el tour más demandado.

Por otro lado, sobre algunas mejoras en el servicio de autos de alquiler, dijo que lo que hagan los taxistas para mejorar su servicio es bueno y hay que aplaudirlo. “Eso no significa que se puedan meter al negocio turístico como pretenden. Ahí no van a poder entrar”, expresó tajante.

Por otro lado, comentó que la AMAV impulsa la Ley Federal de Autotransporte Turístico, que nada tiene que ver con la actual Ley de Caminos y Puentes, que abarca grúas, rutas, carreteras, puentes y el turismo. “La que impulsamos es exclusivamente para transporte turístico de lujo y esperamos se apruebe en el próximo periodo ordinario de sesiones de la Cámara de Diputados”, añadió.