La ocupación se desploma por el Covid-19

Cancún: hoteleras españolas planean cerrar durante un mes


| 19 de marzo de 2020 13 comentarios


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Las cadenas españolas con vasta presencia en Riviera Maya y Cancún (representan el 70 por ciento de la oferta hotelera ) han planteado cerrar durante un mes a causa de la pandemia de Covid-19. Ya son varias las que han suspendido parcialmente su operativa y algunas como Riu están cambiando a sus turistas de hoteles para cerrar algunos complejos ante la ausencia de vacacionistas, publica Quintanahoy.

La cadena española Riu ha confirmado el cierre de varios establecimientos a partir del 23 de marzo. Se trata de sus hoteles Riu Lupita, Riu Tequila, Riu Playacar y Riu Palace México de la Riviera Maya y así como el Riu Dunamar en Costa Mujeres, como consecuencia de las cancelaciones y crisis turística.

A esta decisión se sumarán otras cadenas españolas, según confirmaron directivos de la cadena al citado medio. Por su parte, el presidente del Consejo Coordinador de la Riviera Maya, Lenin Amaro Betancourt, ha asegurado que las cancelaciones han aumentado un 40 por ciento y se espera que la situación sea más crítica a medida que aumenta la propagación del virus y crece el número de países que cierran sus fronteras.

En ese sentido, Amaro Betancourt ha solicitado el apoyo de los tres niveles de gobierno para obtener estímulos fiscales y que se pueda retener lo más posible la plantilla laboral. Por su parte, Jesús López Mateos, delegado de la Confederación de Trabajadores de México (CTM) ha alertado del desplome de la ocupación hotelera, la cual ha caído del 90 por ciento del fin de semana pasado al 35 por ciento de la actualidad.

Es el caso del hotel Occidental Tu Cancún que el domingo estaba al 88 por ciento, este miércoles amaneció al 35 por ciento, ha señalado. Lo mismo ocurre con la cadena de hoteles Palace Resort, Westing Regina Mar y hoteles Barceló, cuya ocupación se ha desplomado al 35 por ciento, ha confirmado.

Como informó REPORTUR.mx, los hoteleros de Cancún prevén una caída histórica de la ocupación este año a causa de la pandemia mundial (Cancún se enfrenta a histórica caída en la ocupación hotelera).

Cierran todos los bares, discotecas y casinos

El secretario general del Ayuntamiento de Benito Juárez, Jorge Aguilar Osorio, ha confirmado el cierre de cines, bares, discotecas, casinos y eventos que supongan una aglomeración masiva de personas, como medida preventiva para evitar la propagación del coronavirus.

Por su parte, la Cámara Nacional de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) avisó a las personas afiliadas sobre dicha medida que se ha aplicado desde este miércoles. Además agregó que se deben reforzar las medidas de higiene y limpieza en restaurantes y gimnasios, publica Sipse.

La presidenta municipal de Benito Juárez, Mara Lezama Espinosa, ha subrayado que con esta medida las autoridades intentan prevenir a tiempo para evitar llegar a los extremos de otras ciudades que se encuentran completamente paralizadas por la propagación del virus. Asimismo, ha confirmado que se tendrá que rehacer el presupuesto 2020 para hacer frente a esta contingencia.


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Comentarios

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Hola buenas noches tengo una reservación para el dia 26 de marzo en un hotel de Cancun llamé para cambiar las fechas de reservación por la contingencia que enfrenta el país y me quieren cobrar una penalización aun cuando yo les externe que viajó con menores de edad y NO es por motivo personal. A que dependencia me puedo dirigir para qur me asesoren??

Tengo una situación semejante en Tuxtla Gutiérrez, con quien se debe hablar a fin de evitar estos cargos

Profeco

Profeso que? Todos los hoteles tienen penalizaciones al cambiar fechas, si el hotel sigue abierto es decisión del cliente

Si lo hiciste atraves de una agencia de viajes con ellos, y si es por motivo personal llamalo miedo o precaución pero decisión tuya, el hotel en cuestión sigue abierto y funcionando en la fecha de tu reserva, el Gobierno mexicano no ha cancelado vuelos, el país no está en cuarentena la penalización la vas a tener que pagar

Wendy has se trabajar en un hotel, la cuestion es que si, estamos en cuarentena, aca en cd. Madero, desde hace una semana, esta cerrado todo, la playa, todos los centros deportivos, todas las albercas, los bares, los cines, muchos restaurantes, muchos vuelos, obvio todas las escuelas de todos los niveles y todos los eventos de cualquier tipo, llamese conciertos, boda, bautizos, quineañeras etc…osea estamos todos en casa.
Y yo me pregunto, yo compro un paquete todo incluido en un hotel de 5 estrellas y resulta que llego y no hay acceso a la playa, ni a las albercas (que de hecho es lo correcto) los bares cerrados del hotel y afuera….a ver y todo lo que ofrece el hotel, (buffet, varios restaurants funcionando, varios bares a elegir, fie stas tema, zumba en la alberca, gimnasio, actividades acuaticas……la mejor experiencia?????? Osea voy a llegar a un hotel solitario? y sin nada del ambiente y todo lo prometido? Con muy poco personal para atender,….. que los hoteles no están obligados a cumplir con lo contratado ellos también? Y la responsabilidad donde queda? Serán tan ambiciosos que prefieran dar un pésimo servicio y enfrentar una demanda que cambiar la fecha de reservación?

Hola Araceli, la cuestión aquí es que mientras las autoridades no dictaminen una cuarentena, los cambios y/o cancelaciones serán imputables al cliente. Actualmente no hay ninguna alerta de viaje dentro del país por lo cuál ni la PROFECO ni SECTUR podrían ayudarte. Las únicas alternativas que tendrías serían que en algún momento el hotel decidiera cerrar por baja ocupación o que las autoridades restringieran las actividades turísticas. En esos casos ellos se verían obligados a darte el cambio de fecha sin penalidad. Normalmente las agencias de viajes venden seguros “Any reason” que te permiten cancelar en este tipo de eventualidades.

Hola buenas noches tengo una reservaciones del 8 al 12 de abril mi preguntas es que si no tengo que cambiar las fechas

Yo tengo la misma situación en el Barceló, llame y me dijeron que era muy pronto hacer movimientos, es para el 24 de abril y si había cambios habría penalización del 50 por ciento ya que mi tarifa es no cancelable.

En efecto, aún es un poco temprano para hacer movimientos ya que tienes casi un mes “de colchón”. Sin embargo veo interesante que el hotel te permita hacer cambios en una tarifa así (No cancelable/no reembolsable) ya que normalmente se pierde el 100% de la reservación. Te sugiero que esperes un poco para ver cómo se mueven las cosas en cuanto disponibilidad del hotel y lo que indiquen las autoridades.

Hola buenas noches mi pregunta es que tengo una reservacion del 8 al 12 de abril en el hotel barcelo de la riviera maya tendré que cambiar las fechas o no

Si tu reserva es con agencia velo con ellos, si el hotel al que vas sigue abierto si tienes que pagar penalización recuerda que el gobierno mexicano sigue diciendo que no pasa nada, así que es el hotel el que debe tomar la decisión de cerrar para que al cliente le bonifiquen sin penalización

Hola Alfredo, para como están las cosas se espera que para mayo o junio se normalice la situación. Te aconsejo que te comuniques al hotel o a la agencia de viajes para conocer las políticas de cancelación y si es que el hotel estará abierto para esas fechas. Hay hoteles que tienen políticas flexibles en cuanto a cancelación por contingencias. De igual forma estate atento a los avisos de la autoridad ya que si ellos ordenan algún tipo de cuarentena el hotel se verá obligado a cambiarte las fechas sin ningún costo.


LA FIRMA


Sergio González Rubiera
Socio director de Acti consultores

Los Defensores de AMLO III


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