1. EN LOS PRIMEROS CINCO MESES DE 2021

    Wingo y Viva superan a Avianca con más quejas por pasajero

    R. R. | Bogotá

    El análisis realizado a las 5 aerolíneas que más pasajeros movilizan en el país, Wingo y Viva (Fast Colombia) fueron las aerolíneas con más quejas por cada diez mil pasajeros durante los primeros cinco meses del año, según el primer estudio de la Superintendencia de Transporte, donde analiza…


  2. SUCURSAL EN COLOMBIA

    Interjet: la someten a control y convocan a proceso de insolvencia

    R. R. | Bogotá

    La Superintendencia de Transporte impuso medida de sometimiento a control a la sucursal en Colombia de la aerolínea mexicana Interjet, la cual está bajo la razón social ABC Aerolíneas S.A. de C.V., y la convocó al proceso de insolvencia empresarial ante la Superintendencia de Sociedades, por presentar una…


  3. POR IRREGULARIDADES EN CONTRATOS

    Supertransporte formula cargos a 26 aerolíneas en Colombia

    R. R. | Bogotá

    La Superintendencia de Transporte dio a conocer la formulación de cargos a 26 aerolíneas que operan en Colombia por incluir cláusulas en los contratos que perjudican a los usuarios, entre ellas, una que permitiría a la aerolínea cambiar unilateralmente el precio anunciado al consumidor o las condiciones del…


  4. Se enfrenta a multa millonaria

    Easyfly: investigan presunto mal manejo de transporte de mascotas

    R. R. | Bogotá

    Easyfly es una de las compañías de turismo que están bajo investigación de la Superintendencia de Transporte por el presunto mal manejo del transporte de mascotas, específicamente por el caso de Homero, el perro que falleció en enero. La mascota viajaba desde Puerto Asís a Cali en un…


  5. Reembolsos, las principales peticiones

    Avianca, Viva Air y Despegar: las que más quejas recibieron en 2020

    R. R. | Bogotá

    La Superintendencia de Transporte informó sobre las aerolíneas y agencias de viajes con mayor número de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD), entre el 12 de marzo al 31 de diciembre de 2020. Las aerolíneas Avianca y Fast Colombia (Viva Air), y las agencias de viajes Despegar y…


  6. POR UNA DEUDA DE $9.988 MILLONES

    Anato: agencias asociadas inician acciones judiciales contra Interjet

    R. R. | Bogotá

    Tras el anuncio de la Superintendencia de Transporte sobre la multa a la aerolínea Interjet, Anato informó que sus agencias de viajes asociadas han iniciado acciones prejudiciales y judiciales con el objetivo de obtener la devolución de dineros de los pasajeros y de las agencias, por concepto de…


  7. CON MÁS DE $219 MILLONES

    Interjet es multada por incumplir órdenes de Supertransporte

    R. R. | Bogotá

    La Superintendencia de Transporte impuso una multa de 219.450.750 pesos colombianos a la aerolínea Interjet en Colombia (sociedad ABC Aerolíneas S.A. de C.V.), por no acatar las órdenes impartidas mediante Resolución No 9755 de noviembre de 2020. Pero de no cumplir, la entidad de control advierte que le…


  8. CON $175.000 MILLONES DE PESOS

    Viva Air, sancionada por restringir tiempo de redención de vouchers

    R. R. | Bogotá

    Tras denuncias de usuarios, la Superintendencia de Transporte impuso una multa de $175.560.600 de pesos a Fast Colombia S.A.S. (Viva Air), al encontrarla responsable de vulnerar los derechos de los usuarios de transporte aéreo en cuanto a la redención de vouchers, en el marco de la emergencia sanitaria…


  9. VÍA COMERCIO ELECTRÓNICO

    Supertransporte publica derechos y deberes para compra de tiquetes

    R. R. | Bogotá

    Con el incremento del comercio electrónico para compra de tiquetes, la Superintendencia de Transporte publicó la “Guía sobre Comercio Electrónico en la Adquisición de Boletos y/o Tiquetes para la Prestación del Servicio de Transporte Aéreo” y el “Decálogo de Derechos y Deberes de los Usuarios en la Compra…


  10. Se enfrenta a multa de $440 millones

    Interjet: Supertransporte le exige que dé la cara a los usuarios

    R. R. | Bogotá

    Interjet podría ser multada hasta por $440 millones si no cumple con la medida administrativa de la Superintendencia de Transporte, a causa de las constantes denuncias de los usuarios, las cuales evidencian la dificultad de contactar a la aerolínea para reprogramar vuelos, realizar reembolsos y resolver dudas en…


  11. ESPECIALMENTE DESDE LA EMERGENCIA SANITARIA

    Avianca y Viva Air, las que más quejas de viajeros acumulan

    R. R. | Bogotá

    Viva Air con 1.089 quejas y Avianca con 895, son las dos aerolíneas con el mayor número de quejas entre enero y octubre de 2020. Del total, aproximadamente el 42% de las quejas, peticiones y reclamos se han registrado desde que se declaró la emergencia sanitaria a causa…


  12. Super Transporte aplica política de transparencia

    Detectan una decena de aerolíneas saltándose normas de vouchers

    R. R. | Bogotá

    La Superintendencia de Transporte ha detectado una decena de aerolíneas que han infringido la normativa respecto a una correcta y clara información a los clientes que necesiten reclamar vouchers. En ese sentido, ha activado el “Programa de Transparencia e Información Mínima” que tiene como fin vigilar a las compañías…


  13. La multa ascendería a 2.000 SMLMV por cada cargo

    Viva Air investigada por presuntos abusos en redención de ‘vouchers’

    R. R. | Bogotá

    La Superintendencia de Transporte ha recibido 23 denuncias de pasajeros en las que se evidencia que la aerolínea Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) habría incluido condiciones abusivas para la redención de ‘vouchers’. “La aerolínea Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) presuntamente estaría vulnerando el derecho a la libre elección…




LA FIRMA


Sergio González Rubiera
Socio director de Acti Consultores

La Tentación del Populismo


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