Denuncias de prestadores de servicios en Misiones

Despegar: afectados por impagos piden al Gobierno que intervenga


R. R. | Buenos Aires | 28 de abril de 2020 12 comentarios


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El ministro de Turismo de la provincia de Misiones, José María Arrúa, confirmó, en un medio local, que envió a su par nacional, Matías Lammens, una nota solicitando la intervención con la empresa Despegar, tras notificarle a los prestadores de servicios misioneros la postergación de pagos.

“El 20 de marzo Despegar empezó a notificar a sus clientes que iba a prorrogar los pagos por 120 días. Eso despertó preocupación, vinieron los sueldos del mes de marzo y la mayoría de las empresas locales pagaron en su totalidad, explicó el Arrúa. El lunes habló con el Ministerio de Turismo de la Nación, para solicitar “que tomen intervención”. (Despegar: caen un 41% sus ingresos en el primer trimestre)

A su vez, otro pedido que realizó fue al área que maneja las licencias de agencias de viajes en la cartera nacional, con el fin de increpar a Despegar para “que revean la situación planteada. Son servicios que ya se cumplieron entre diciembre y febrero que la agencia debe cobrarse su comisión y remitir los fondos a los prestadores de Misiones.”

Si bien, “la gran mayoría de los perjudicados en Misiones está en Iguazú”, para las empresas del sector hotelero de esa región, constituye el 80% de su facturación, que corresponden a servicios impagos prestados en febrero y marzo de este año. “Fue un golpe fuerte fundamentalmente para los prestadores de turismo receptivo nacional e internacional”, sentenció.


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Comentarios

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No me favorece en nada e incluso perjudica a mi sector, pero ahi tienen una muestra de lo que este tipo de agencias online representan: ni una ventaja al pasajero ni a sus proveedores.

Cierto que el dueño dijo que no eran una agencia sino una empresa de software…

Es como China: para cuando te diste cuenta del verdadero costo de hacer negocios con ellos ya es demasiado tarde.Que ironía que sea ahora, en ambos casos

Nosotros nos diferenciamos de ellos, ciertamente 😜

Muy bien Ariel… si, las agencias que trabajamos con cincel y martillo, siempre compitiendo con estas “empresas de software”!!

Si las agencia de viajes tuvieran precios mas accesibles nadie compraría por los portales, siempre es mejor armar un viaje en persona pero por agencia te sale siempre un 20% mas…..🤷‍♀️

Eso es un prejuicio. Con ese margen que no llega a ser un 20% si realmente comparases precios, estamos hoy respaldando a nuestros pasajeros y lo vamos a seguir haciendo porque para nosotros el cumplimiento no se extingue. Damos empleo a miles de personas, y somos profesionales. HOy veo a gente que llora por haber comprado en despegar o booking…

Es mentira lo que decis, hoy seguramente estaras complicado. Pero es imoposible comprar en una agencia. Todas cobran mucho mas caro y algunas hasta en dolares te cobran

Yo partiria con un paquete a Iguazu, al 2 de Junio. DESPEGAR, solo me envio 2 mails diciendo que se estaba ocupando del tema. Imposible comunicarse por telefono.
No volvere a sacar pasajes en ese tipo de compañías.- son muy chantas,

Despegar me debe la plata de mi viaje. Me dijeron que me lo devolverian jaja. Lptm! Devuelvanme la plata! Y d la misma manera Jetsmart. Desde octubre que no se nada d mi devolucion x una reprogramacion. Hdp!

MUCHOS MIS RECLAMOS Y ME NIEGAN EL PAGO DE MIS COMSIONES
MARIBEL​ TOUR S.​ A.
AGENCIA DE VIAJES
SEÑORES DESPEGAR
son ya 11 * once * meses y mucho los correos que les he enviado solicitando y ahora exigiendo el pago de mis comisiones y hasta ahora no me dan solución, supuestamente al subir la nota de crédito por la factura N.-2114 de Febrero 17/2020 me realizarían el pago inmediato y hacen algunos días usted Nicolás me respondió que lo resolvería en un día, continúan pasando los días ya 11 meses y ahora mi sorpresa que mis comisiones son $ 488,82 ósea DESPEGAR me esta negando por comisiones $ 854.35
Les estoy adjunto a la presente
Factura N.-2114 subida al black office Febrero 17/2020
NOTA DE CREDITO N.- 000000002 por un valor de $ 1.343,17
Factura N.- 000002126 por un valor de $ 1.343,17
Captura del black office en el que aparece que mis comisiones por cobrar son por un valor de $ 488,82 habiendo una diferencia de $ 854.35
Estoy cansada de esta molestosa situación ya que no se a quien dirigirme por que no dan la cara , no dan el nombre del responsable para Ecuador y tampoco un numero de teléfono por que el numero que aparece en el black office nunca nadie responde.
Maribel
DIRECCION : FEBRES CORDERO Y ELOY ALFARO
CC.​ MULTICOMERCIO P1 LOCAL 1
CELULAR : 593 0999531999 ​ ​ 0987121918
GUAYAQUIL ​ – ​ ECUADOR​

MUCHOS MIS RECLAMOS Y ME NIEGAN EL PAGO DE MIS COMSIONES
MARIBEL​ TOUR S.​ A.
AGENCIA DE VIAJES

SEÑORES DESPEGAR
Atto. Nicolas

son ya 11 * once * meses y mucho los correos que les he enviado solicitando y ahora exigiendo el pago de mis comisiones y hasta ahora no me dan solución, supuestamente al subir la nota de crédito por la factura N.-2114 de Febrero 17/2020 me realizarían el pago inmediato y hacen algunos días usted Nicolás me respondió que lo resolvería en un día, continúan pasando los días ya 11 meses y ahora mi sorpresa que mis comisiones son $ 488,82 ósea DESPEGAR me esta negando por comisiones $ 854.35
Les estoy adjunto a la presente
Factura N.-2114 subida al black office Febrero 17/2020
NOTA DE CREDITO N.- 000000002 por un valor de $ 1.343,17
Factura N.- 000002126 por un valor de $ 1.343,17
Captura del black office en el que aparece que mis comisiones por cobrar son por un valor de $ 488,82 habiendo una diferencia de $ 854.35

Estoy cansada de esta molestosa situación ya que no se a quien dirigirme por que no dan la cara , no dan el nombre del responsable para Ecuador y tampoco un numero de teléfono por que el numero que aparece en el black office nunca nadie responde.

Maribel

DIRECCION : FEBRES CORDERO Y ELOY ALFARO
CC.​ MULTICOMERCIO P1 LOCAL 1
CELULAR : 593 0999531999 ​ ​ 0987121918
GUAYAQUIL ​ – ​ ECUADOR​

Soy de ecuador y fue estafada por.despegar no pude viajar por aeropuertos cerrados en marzo 2020 y no me contestan los mail ni llamadas y no me quisieron devolver mi dinero

Hola, que tal.
Mi nombre es Eva, yo compre por Despegar 2 vuelos, la fecha del viaje era Agosto-Sep 2020, el primero vuelo era BS AS – MADRID y el segundo GRECIA – MADRID. Ambos resultaron cancelados en Agosto y gestione la devolución total de ambos.
En octubre aprobaron el reintegro de ambos y hasta hoy Abril 2021 solo me han devuelto el importe por el vuelo Grecia – Madrid y el cargo administrativo de Despegar por ambos. Todavía no pude cobrar el vuelo BS AS – MADRID que obvio es el mas caro. Me cierran todo reclamo que hago y ya no se que hacer. No solo necesito el dinero sino que todos los días vale menos. Puedo denunciarlos? me conviene hacerlo? tengo toda la documentación de mis tarjetas que demuestran que el dinero nunca ingreso!!! . Gracias!!

Tenemos un vuelo mañana 5/7/21 Mexico/Madrid/Frankfurt y despegar me mando con Iberia y la aerolínea no puede hacer nada! Volví a despegar y no hay nada que hacer RATEROS! Autoridades ayuda! Con sacrificios pagamos estos vuelos desde 2019 por pandemia no pudimos viajar quiero mi dinero de regreso!!! 😔😔


LA FIRMA


Sergio González Rubiera
Socio director de Acti consultores

Cómo luchar contra la corrupción


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