1. Lo utilizarán en su call center, hoteles y restaurantes

    El mayor grupo turístico de Dominicana desarrolla software de IA

    Antonio Gómez

    El departamento de mercadeo del Grupo Puntacana está desarrollando un software de inteligencia artificial para crear una asistente virtual que denominarán Coral y que usará parámetros de aprendizaje por inteligencia artificial para ser usados en su call center, hoteles, restaurantes, etc. Así lo reveló Haydée Kuret de Rainieri,…


  2. personal tiene que consultar las soluciones

    Booking suprime al empleado con IA para agilizar servicio al cliente

    R. R. | Miami

    Glenn Fogel, CEO de Booking señaló que la Inteligencia Artificial (IA) le permite a la OTA solucionar los problemas de los clientes de una manera más ágil de lo que lo hace un empleado. Explicó Fogel que al tener cien o más llamadas, la IA es capaz de…


  3. CON CAPACITACIÓN

    Booking: empleados señalan dónde aplicar la IA para ahorrar tiempo

    R. R. | Miami

    Durante la conferencia de Phocuswright Europe, Rob Francis, vicepresidente de tecnología en Booking.com, reveló que capacitan a sus empleados para que puedan señalar en dónde se debe aplicar la Inteligencia Artificial (IA), y de esta manera ahorrar tiempo en ejecución de las tareas. Indicó Francis que están en…


  4. Tras la elección de Claudia Sheinbaum

    México: turismo tendrá que sobrevivir con promoción de IA

    R. R. | Ciudad de México

    Tras la elección de Claudia Sheinbaum como presidenta de México, el turismo tendrá que buscar alternativas para seguir creciendo ya que en el futuro estará en juego la certeza jurídica para que se mantenga, pues en los últimos seis años ha sobrevivido prácticamente sin el apoyo gubernamental, por…


  5. DESDE RESEÑAS HASTA TEMAS COMERCIALES

    IA generativa: 7 usos para clientes de viajes y operaciones de empresas

    R. R. | Nueva York

    La Inteligencia Artificial generativa (GenIA) ha ido evolucionando para los clientes de viajes en lo que tiene que ver con las compras y reservas, pero además se ha desarrollado para las operaciones internas de las empresas. El primer uso es el resumen de reseñas, donde la IA generativa…


  6. 44% de los encuestados planearon usar IA

    Boom en Booking y Expedia ante uso de ChatGPT para viajar

    R. R. | Nueva York

    Booking y Expedia viven un boom de viajes con el uso de la Inteligencia Artificial (IA) generativa ChatGPT, pues en una encuesta realizada en marzo a más de 1.000 viajeros estadounidenses por analistas del Bank of America reflejó que el 44% de los encuestados usaron ChatGPT para planificar…


  7. hizo mal uso del inventario en el B2B

    Expedia: nueva CEO revela las razones de su ruptura con Hopper

    R. R. | Nueva York

    Ariane Gorin, CEO de Expedia, dio a conocer las razones por las cuales la OTA en su negocio B2B rompió su alianza con Hooper, pues considera que hizo un mal uso del inventario y creó experiencias que causaban problemas para la industria. Señaló la nueva CEO que vigilan…


  8. tecnología, comunicación y empoderamiento de empleados

    Latam Colombia revela tres medidas para reducir reclamos

    R. R. | Bogotá

    Latam ha reducido el margen de reclamos frecuentes como reembolsos, cancelaciones y demoras de vuelo, esto gracias a la implementación de tres estrategias que incluyen la tecnología para la autogestión, la comunicación con el cliente y el empoderamiento de los empleados de la aerolínea para que resuelvan los…


  9. al llegar a la experiencia del cliente durante el viaje

    Expedia: nueva jefa detalla por qué su planificador con IA no fracasará

    R. R. | Nueva York

    Ariane Gorin, CEO de Expedia, garantiza que el planificador de viajes de Inteligencia Artificial (IA) Romie, recién lanzado por la compañía, va más allá de la visualización y la planificación a la reserva, hacia la experiencia del cliente durante el viaje por lo que considera que no fracasará…


  10. por violar políticas de la compañía

    Expedia despide a los directores de tecnología y de ingeniería

    R. R. | Nueva York

    De acuerdo con declaraciones de Expedia, dos de sus altos ejecutivos, la directora de tecnología del Grupo Expedia, Rathi Murthy, y Sreenivas Rachamadugu, vicepresidente senior de ingeniería y productos de servicios centrales fueron despedidos por violar las políticas de la compañía. Estos despidos se dieron una vez finalizó…


  11. pese a que la compañía ha lanzado actualizaciones.

    Expedia avisa: con la Inteligencia Artificial la privacidad desapareció

    R. R. | Cancún

    Pese a que Expedia ha venido lanzado actualizaciones de Inteligencia Artificial (IA), Barry Diller, presidente del Grupo Expedia, manifestó su preocupación por la desaparición de la privacidad con la IA. Diller señaló que con la aparición del internet pensó, en ese momento, que la privacidad había muerto, y…


  12. antes de que llegue el verano

    Destinia abrirá oficina en Florida tras las de Cancún y CDMX

    R. R. | Miami

    Ricardo Fernández, consejero delegado de la agencia de viajes Destinia, anunció que la online seguirá su expansión en América, luego de abrir en Ciudad de México y con un agente en Cancún, ahora su plan es tener una oficina en Florida, Estados Unidos. Para Destinia el proyecto de…


  13. IA, publicidad, B2b, conversiones, tráfico y márgenes

    Nueva era en Expedia centrada en transformarse desde 6 áreas

    R. R. | Nueva York

    Pronto Ariane Gorin tomará las riendas del Grupo Expedia en reemplazo de Peter Kern, quien dejará el cargo este mes, por lo que ante esta nueva era Gorin ya revela las seis áreas en las cuales se enfocará, empezando por el desarrollo de tecnología con Inteligencia Artificial (IA),…


  14. vislumbra dispararse con un crecimiento descomunal

    Booking asusta: avisa de incluso un mayor dominio gracias a la IA

    R. R. | Nueva York

    El CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, resaltó durante la presentación de los resultados financieros del primer trimestre del año que impulsarán la Inteligencia Artificial (IA) para alcanzar un crecimiento descomunal y disparar aún más su enorme dominio en la cuota de mercado de reservas hoteleras. Así mismo,…


  15. La naviera considera que vive un momento histórico

    Carnival tendrá más barcos y más grandes que en prepandemia

    R. R. | Miami

    Christine Duffy, presidenta de Carnival Cruise Line, señaló como histórico que la naviera haya alcanzado nuevamente una flota de 27 barcos más grandes a los que tenía en prepandemia, lo que les permite ofrecer mayor capacidad. Duffy manifestó que ahora tienen muchas más cabinas dado que los barcos…









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