Deja un comentario 
United implementó una nueva función en su aplicación para que los clientes autogestionen sus vuelos cancelados o retrasados. Las opciones van desde las reservas personalizadas, seguimiento de equipaje y cupones de comida y hotel si aplica.
De acuerdo con datos de la aerolínea, casi el 50 % de sus clientes ya utilizan la aplicación o su página para el autoservicio, por lo que United decidió agregarla para las interrupciones de vuelos lo que permite que los empleados del aeropuerto reduzcan el volumen de atención a clientes de manera presencial.
Linda Jojo, directora de atención al cliente de United, manifestó que el objetivo de United no es incumplir con los itinerarios de los vuelos pero pueden existir contratiempos y esta herramienta puede marcar la diferencia.
Así mismo, Jojo señaló que la función en la app ofrece más transparencia, ahorra tiempo y reduce el estrés de los clientes, y la atención en el aeropuerto puede ser solo para viajeros que tengan casos complejos.
Como lo informó REPORTUR.us, United junto a Eve Air Mobility también incursionará en el servicio de taxis aéreos en la Bahía de San Francisco, sumando el tercer destino donde a partir de 2026. (Taxis aéreos de United: San Francisco se suma a NY y Chicago).
Los vuelos serán con el avión eléctrico de despegue y aterrizaje vertical de Eve. La primera ruta que comunicó la aerolínea sería entre el helipuerto de Manhattan en Nueva York y el Aeropuerto Internacional Newark Liberty a partir de 2025. El mismo año también operará desde Chicago, así lo recoge Travel Weekly.
