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Avianca ha destacado que el servicio al cliente de la compañía se ha fortalecido con la transformación del nuevo modelo de negocio, pues considera que ahora es una aerolínea más competitiva, eficiente “y en la que más personas pueden volar, con una cifra de 32,2 millones de clientes transportados durante 2023, la más alta en la historia de la aerolínea”, señaló Avianca a REPORTUR.co.
Avianca resaltó que una de las principales novedades ha sido la renovación del esquema tarifario, “con una propuesta simplificada que se adapta las preferencias de sus clientes”, indicó la compañía a este periódico.
Para volar dentro de las Américas, excepto Brasil, la aerolínea tendrá disponibles tres tarifas en clase económica: basic, classic y flex; y una en clase ejecutiva: business, que se podrá comprar en las rutas dentro del continente americano operadas en aviones de doble pasillo. Para volar desde y hacia Europa y origen en Brasil, la compañía también ofrece 3 tallas en económica: light, classic y flex, y business en clase ejecutiva, explicó la compañía a REPORTUR.co.
Así mismo, Avianca seguirá manteniendo su enfoque en la personalización del servicio y para cada una de las tarifas tendrá a disposición de los clientes más de 16 productos complementarios “entre los cuales se destacan acceso a los Avianca lounges, ascenso a clase ejecutiva, abordaje prioritario, además de otros productos y servicios pensados para la asistencia durante el viaje”, comentó Avianca a REPORTUR.co.
Como lo informo REPORTUR.co, recientemente David Alemán, director comercial de Avianca para Colombia y Sudamérica comentó en su momento a REPORTUR.co sobre las nuevas tarifas que está implementado la aerolínea desde este mes para vuelos en el continente americano, haciendo la diferencia con Brasil para las rutas hacia Europa. (Avianca elimina una tarifa para quedar en 3 básicas y una ejecutiva).
“Desde el primero de febrero implementamos una nueva oferta tarifaria y pasamos de tener cinco a tener tres tarifas en clase económica y una en clase ejecutiva. Dentro del continente americano, excepto Brasil, comercializaremos las tarifas basic, classic, flex y business, esta última disponible en rutas dentro de América, operadas en aviones de doble pasillo”, explicó en su momento Alemán a REPORTUR.co.
