9 comentarios 
En Volaris, supuestamente de bajo costo, lo barato sale caro, especialmente por los malos ratos que te hacen pasar.
Primero, saque usted su pase de abordar en el quiosco “inteligente”, porque de no hacerlo tendrá que pagar la absurda cantidad de ciento cincuenta pesos, pero eso si es que funciona correctamente el quiosco, en algunos aeropuertos de plano ni encienden y en otros el sistema manda “errores”; si ese es el caso tómele usted una foto a la pantalla que será el justificante para que no le cobren los ciento cincuenta pesos (vaya cantidad por imprimir un pedacito de papel), inútil además, pues todo puede ser digital.
En mi último viaje en esta fatídica aerolínea de a peso, al llegar a documentarme, luego de pasar por el dilema del quiosco y no haber podido imprimir uno de los dos pases de abordar (el de mi esposa si se pudo), me dice el empleado del mostrador que el problema es que no pagué por un asiento y que por eso no se ha podido imprimir mi pase de abordar; imaginarán mi cara mis ocho lectores; y entonces me suelta la siguiente, “el vuelo está totalmente lleno”…
– Pues vea usted como lo resuelve, yo pagué por dos boletos y aquí están las claves.
– Voy a consultar con mi supervisor.
Los minutos pasan inexorablemente y nosotros esperando, mi esposa ya tiene su pase de abordar y su equipaje documentado, falto yo.
Regresa el ilustre y mal encarado vestido de moradito junto con la supervisora y se ponen muy serios a teclear frente a la pantalla sin decirme una palabra. Finalmente me da un pase de abordar en la fila 30, el de mi esposa está en la 13; ante mi reclamo de que nos ponga juntos, el tipo me dice casi haciéndome el favor que me ha dado una oportunidad y que además ya casi perdemos el vuelo, “será tu culpa le dije molesto”, puesto que el tiempo ahí perdido era por sus procedimientos. Nunca entendí como es que si compramos juntos nos ha tocado separados.
Luego viene el abordaje, ese que según ellos hacen por grupos, todo tan mal organizado y lento que no hay grupos ni filas que se respeten. Por altavoz te piden llevar en mano el pase de abordar y tu identificación a la vista, misma que al final no te piden, pues ante la prisa por abordar a todos, el que recoge los pases solo los escanea, sin revisar la identificación, en fin.
Una vez abordo, nuevas sorpresas con Volaris, los flamantes nuevos asientos de piel marca recaro, no reclinan, no imagino el por qué de esta nueva configuración. Aunque traigo mi computadora en el avión, me ha costado un montón escribir esto, pues el teclado lo tengo casi en el ombligo.
Si tienes suerte hay un menú en la bolsita, para poder pedir algo pagado por supuesto, ya que con las prisas para documentar no hubo tiempo de desayunar en el aeropuerto, aunque si hay menú o no es lo de menos, pues en Volaris nunca hay en existencia en el avión, lo que pomposamente figura en los menús con foto y todo, así que mejor le preguntas a la sobrecargo que hay.
Sacan su maquinita, te cobran, te traen lo que quieren, que por supuesto está feo y frío.
Luego les cuento si se resuelve otra novelita con Aeroméxico. Pagué por unos boletos redondos, por cuestiones de agenda tuve que perder la ida, pero quiero conservar el regreso; ya me han anticipado que si no me presento a la ida me cancelarán todo, aún avisándoles con antelación. Me parece injusta y absurda la política por decir lo menos. Lo estamos negociando con la ayuda de una súper agencia de viajes, esperemos que resulte bien y no tenga que pagar de nuevo por el regreso.
Las líneas aéreas, a veces son tan absurdas que generan molestias, disgustos superlativos y gastos injustificados. ¿Cómo les explico eso de Calidad en el Servicio Turístico y Gestión de las Emociones?…
Yo creo ,,,, que las aerolíneas , no son absurdas, el que es absurdo es usted…… cuando viajas en low cost…. Pagas por todo… y eso lo sabe todo mundo…. Se nota que viajas poco y encima analfabestia
Podrás pagar todos los vuelos que tu dinero y salud te permitan, pero la educación y el respeto del cual careces no lo pagas con absolutamente nada!! espero no tengas hijos, seria una verdadera vergüenza crecer siendo educado por una persona tan ruin y amargada como tu
Pues como Volaris es una aerolínea de bajo costo, te cobran todo, y aunque compres los boletos al mismo tiempo no te aseguran que tienes asientos juntos, yo siempre compro los boletos y agrego los asientos aunque me cuesten unos cientos de pesos más. Yo siempre hago el check-in desde la aplicación y sin problemas. Y lógico las botanas que te venden a bordo hay que pagar, lo que si es permitido es que puedes comprar en el aeropuerto o hasta fuera del aeropuerto he comprado botanas y las subo al avión sin problemas. Esta bien que expongas tu molestia pero siempre es así, en viva aerobus también es lo mismo, y más cuando escoges el boleto más económico, si escoges un boleto más caro si te incluye asientos y maletas documentadas. Saludos.
Si bien varias de tus quejas son válidas, la verdad es que pareces de rancho… Cómo que nunca hubieras viajado o como que sigues creyendo en los vuelos de avión de las películas de los 80s.
En casi todas las aerolíneas, si no pagas por tu asiento te van a asignar dónde les sobre espacio. Aunque hayas comprado tus boletos «juntos», te van a tocar las sobras. Más aún en una aerolínea de bajo costo de cualquier lugar del mundo.
De igual manera, la mayoría de aerolíneas ya no ofrecen servico de alimentos gratuito a bordo de vuelos cortos, en cualquier país! No te recomiendo viajar en aerolíneas de EEUU por qué vas a salir traumatizado.
Y finalmente, cuando compras un pasaje aéreo aceptas los términos y condiciones de la aerolínea y sobre todo de la tarifa. Si perdiste el vuelo de ida, olvídate del de regreso… Tu aceptaste esas condiciones. Así de sencillo.
Ya se escribio todo en los comentarios, nada de lo que se escribe n este articulo como queja es valido, Todas las lineas aereas low cost tienen politicas similares, obtienes lo que pagas, acabo de regresar por Volaris de Tijuana con una tarifa 1080 pesos tua incluido mas 165 pesos de asiento en salida de emergencia cero equipaje, pude ahorrar lo del asiento pero lo pagué para estar mas cómodo, llegué con el pase de abordar ya en la aplicación de Volaris con copia a mi WhatsApp en caso de que la aplicación o el internet o el kiosco o haya un manfestacion o lo que sea la pueda mostrar para abordar, LTodas las aerolineas no consideradas low cost tienen politica de «no show», si no dales en el primer tramo el sistema cancela todos los otros tramos tanto de ida como vuelta, si pierdes las idas tienes que volver a reservar la vuelta, el sistema solo sabe que si no fuiste en esa reserva como es que regresas? Asi esta programado, así siempre ha sido, los que viajamos conocemos estas situaciones, como escriben en los demas comentarios , hay que salir mas seguido e ir agarrando mas experiencia en lo relacionado a las lineas aéreas.. Ya que escribes revisa la linea Ryanair para que tengas mas comparativos
No dió tiempo de desayunar? Pues llegué más temprano y el pase de abordar lo obtiene en la app sin necesidad de imprimir ni pagar nada y se ahorra todos estos «inconvenientes».
Mira yo trabajé varios años en American Airlines y lo que hacen estás pseudo aerolíneas es hacerte sentir miserable, que te hacen un favor de volar en su guajolotero avión, viajar en avión siempre ha sido y seguirá siendo caro y casi elitista, lo que me queda claro es que ni idea tienen de lo que es trabajar en una aerolínea, el boleto de avión que compraste es un contrato entre el consumidor y la aerolínea y tienes TODO el derecho por lo menos de reservar tu asiento e imprimir tu pase de abordar SIN NINGUN COSTO y otra cosa, las aerolíneas de bajo costo NO EXISTEN EN MEXICO ese es un cuento chino que hasta risa me da.
Que pena que confundan bajo costo con mala calidad. El sistema en low cost está diseñado para que la experiencia sea mediocre motivando a hacer pequeños desembolsos para mejorar el servicio recibido. Toma en cuenta que el equipo y sistemas de cómputo ya están ahí, no cuesta nada ofrecer, por ejemplo, la facilidad de escoger tu asiento. Se entiende que no halla comida en el vuelo y que esta sea cara por cuestión de ahorro de peso, ¿pero que sea mala?. O ¿que necesidad hay de que cancelen vuelos, o sobrevendan el 50% de los asientos, dejando un gran cantidad de pasajeros insatisfechos?. Para los que son «muy experimentados en viaje» les recomiendo que realmente conozcan como se viaja en low cost en Europa occidental o en Japón. Un profesor de la universidad decía, con razón, que para que halla malos proveedores, debe haber malos compradores. Viajar en taxi es más cómodo que en autobús, pero no tiene que ser este último una experiencia terrible, solo debo aceptar que no me dejará en el punto exacto que quiero. ¿Se acuerdan del servicio y costos de Telmex?, cuando llegó la competencia todo mundo huyó y fue entonces que tuvieron que mejorar precios y atención. Cuando haya más competencia en low cost en México, escogerás el de mejor precio y pero también con mejor servicio. De momento le apuestan a los conformistas que creen que bajo precio es baja calidad.
Hola el día 16 de noviembre hice reserva de 3 boletos en Volaris viaje redondo y vuelos Directos Sin escala, al pagar aparece cambio de hr y con escala de casi 12 hrs, trate de comunicarme sin respuesta, solo un mensaje de whas donde indica k puedo reelejir el hr y que fuera directo sin costo alguno al hacerlo aparece opción de pagar el cambio x 5500 y más tarde x 9500 la ida y más de 4000el regreso necesito orientación para demanda y / o reclamo de lo k pague, gracias